ما بعد الحاسوب المحمول

على مدى عقود جرى العمل المكتبي أمام شاشة. أولًا الحاسوب المكتبي، ثم المحمول، ثم الهاتف في كل جيب. وكل منها يطلب منا أن نتوقف وننظر إلى الأسفل ونفتح تطبيقًا ونكتب.

وهذا الترتيب لن يزول قريبًا. لكن أكبر شركات التقنية تنفق اليوم المليارات على فكرة أنه لم يعد كافيًا. فحين اشترت OpenAI شركة io الناشئة للأجهزة التابعة لجوني آيف (Jony Ive) في مايو 2025، نقلت NPR تعليل سام ألتمان (Sam Altman): الحواسيب المحمولة والهواتف لم تُصمَّم للذكاء الاصطناعي. وبعد سبعة عشر شهرًا، صار شكل ما يأتي بعدها مرئيًا. إنه أقل ارتباطًا بجهاز جديد واحد منه بالمكان الذي يقيم فيه المساعد.

جهاز OpenAI الثالث

بلغت قيمة صفقة io أقل بقليل من 6.5 مليار دولار، بحسب NPR، وكانت حينها أكبر عملية استحواذ لدى OpenAI. ووصف ألتمان المهمة بأنها عائلة من الأجهزة تتيح للناس استخدام الذكاء الاصطناعي في الإبداع. وأضافت وثائق المحكمة في نزاع حول علامة تجارية بعض التفاصيل. ففي يونيو 2025 أعلن مسؤول العتاد في io أن النموذج الأولي ليس سماعة توضع داخل الأذن ولا جهازًا يُرتدى، وذكرت TechCrunch أن ألتمان قال للموظفين إنه سيتسع للجيب أو يستقر على مكتب، أي جهاز ثالث بجانب الهاتف والحاسوب المحمول.

وقد تأخر الجدول الزمني منذ ذلك الحين. فقالت OpenAI في وثيقة قضائية نُشر عنها في فبراير 2026 إن جهازها الأول لن يُشحن إلى العملاء قبل نهاية فبراير 2027، وإنه لن يحمل اسم io. الشركة التي بدأت السباق لم تُظهر بعد مشاركتها فيه. أما برمجياتها فتحركت أسرع.

Meta تراهن على الوجه

لدى Meta السبق. قالت EssilorLuxottica، التي تصنع نظارات Ray-Ban وOakley مع Meta، إنها باعت أكثر من 7 ملايين نظارة بالذكاء الاصطناعي في 2025، مقابل 2 مليون في 2023 و2024 معًا. وأحصت Counterpoint Research ارتفاعًا بنسبة 263 بالمئة في شحنات نظارات الذكاء الاصطناعي في النصف الأول من 2026، مع حصة لـ Meta تبلغ نحو 94 بالمئة من النظارات التي لا تحتوي على شاشة.

وفي سبتمبر 2025 أضافت Meta شاشة: Meta Ray-Ban Display، بشاشة صغيرة في إحدى العدستين وسوار معصم يقرأ إشارات عضلات اليد، بسعر 799 دولارًا. وفي مؤتمر Connect في 23 سبتمبر من هذا العام عرضت نظارات صوتية بلا كاميرا، ونظارات واقع افتراضي أخف لربيع العام المقبل، وجهازًا بحجم سلسلة المفاتيح اسمه Muse Charm، صُمم لغرض واحد: التحدث إلى Muse، وكيل Meta الشخصي الجديد. وفي ديسمبر 2025 كانت قد اشترت Limitless، الشركة الناشئة التي صنعت قلادة تسجّل المحادثات، ونقلت فريقها إلى مجموعة الأجهزة القابلة للارتداء لديها.

Google وApple وSamsung

تبني Google نظام التشغيل لا الإطارات. فسماعة Galaxy XR من Samsung، التي أُطلقت في أكتوبر 2025 بسعر 1,799 دولارًا، كانت أول جهاز على Android XR، وفي أبريل أضافت Samsung أدوات الإدارة التي تحتاج إليها الشركات لتعميمها في التدريب والتصنيع والرعاية الصحية والتجزئة. وفي مؤتمرها للمطورين في مايو قالت Google إن أولى نظارات Android XR الصوتية، التي تُصنع مع Gentle Monster وWarby Parker وSamsung، ستصل هذا الخريف، على أن تكون نظارات الشاشة الخطوة التالية. وقدّمت الكلمة الرئيسية نفسها Gemini Spark، وكيلًا يعمل في الخلفية ويتصرف نيابة عن المستخدم، صُمم ليتحقق قبل الإجراءات الكبرى.

أما Apple فهي الحذرة. ففي يونيو أفاد المحلل مينغ تشي كو (Ming-Chi Kuo) بأنها تخلّت عن الخلفاء المخطط لهم لسماعة Vision Pro، ويصف مارك غورمان (Mark Gurman) من Bloomberg هذه الفئة بأنها مجمّدة. ويفيد غورمان بأن Apple تستهدف الآن نظارات بلا شاشة في أواخر 2027، بكاميرات ومكبرات صوت وSiri، وبواقع معزز حقيقي بعد سنوات أخرى.

الوكيل هو المنتج

ضعوا إطلاقات هذا الخريف جنبًا إلى جنب يظهر نمط. العتاد متواضع: نظارات تصغي وتتكلم في الغالب، وميدالية على سلسلة مفاتيح، وجهاز للجيب ما زال قيد التطوير. أما الطموح فيقع في البرمجيات خلفه.

أطلقت Meta في سبتمبر Muse وكيلًا يعمل على حاسوبه الآمن الخاص مع متصفح، ويتصل بالبريد الإلكتروني والتقاويم والمدفوعات والتسوق، ويواصل العمل بعد أن يغادر المستخدم التطبيق. وفي 29 سبتمبر قدّمت OpenAI وكلاء Dots، وهم وكلاء يسعون إلى أهداف في الخلفية، ولاحظت TechCrunch أنهم مصممون ليعملوا باستقلال عن أي جهاز بعينه. أما Instinct، وهو مساعد يراسله الناس نصيًا ببساطة، فجمع تمويلًا بتقييم 10 مليارات دولار في سبتمبر، بعد شهر من جولته السابقة.

الجهاز يصير نافذة. والمساعد هو نفسه على النظارات والهاتف والحاسوب المحمول وخط الهاتف، ويتذكر ما سألتموه أمس. وبالنسبة إلى الشركات هذا هو التغيير الحقيقي: ليس الإطارات، بل من يقف الآن بينها وبين عملائها.

كيف تصل الشركات إلى الناس الآن

الشاشة تعرض عشرة خيارات وتترك للشخص أن يختار. أما مساعد يتحدث عبر زوج من النظارات فيعطي جوابًا واحدًا، ووكيل لديه بطاقة محفوظة قد يحجز ببساطة. وقال مؤسس Instinct في سبتمبر إن أكثر من نصف المعاملات على منصته سفر. ويمنح Instinct الآن وكيل كل مستخدم عنوان بريد إلكتروني خاصًا به، فقد يكون النزيل الذي يكتب إلى فندق برمجية تتصرف نيابة عن شخص.

وهذا ينقل العمل إلى المنبع. فالحقائق التي يحتاج إليها المساعد يجب أن تُذكر بوضوح وبالطريقة نفسها في كل مكان: ما تقدّمونه، ولمن، وبأي سعر، ومتى تفتحون، وكيف يُحجز. والحجز الذي لا يعمل إلا عبر نموذج طويل صُمم للناس قد يتجاوزه وكيل يستطيع أن يحجز عند الجار دون نموذج.

وداخل الشركة تصل المساعدات نفسها إلى كل مكتب، وهي لا تكون أفضل من المعرفة التي تصل إليها: الأسعار والقواعد والعملاء وطريقة كتابة الشركة لعرض. وهذا هو العمل الذي نقوم به مع Twin. فمعرفة الشركة وقواعدها ومهاراتها وتكاملاتها تُبنى مرة واحدة وتُسلَّم شيفرة مصدرية، فتعمل في Claude وChatGPT وCodex اليوم، أو بشكل خاص على Eigna، وتسافر مع المساعد بدلًا من أن تبقى داخل تطبيق واحد. ويغطي Cited النصف الخارجي: هل تذكركم المساعدات حين يسأل المشترون.

وما لا ينتقل إلى الجهاز هو الجزء الذي يتذكره العملاء: الشخص الذي ردّ على المكالمة، والحكم على ما يمكن الوعد به، والذوق فيما يُعرض. يستطيع المساعد أن يحمل الحقائق. ولا بد أن يقف أحدهم خلفها.

ماذا تفعلون الآن

لا تحتاج أي شركة إلى استراتيجية للنظارات بعد. وأغلبها يحتاج إلى ثلاثة أمور بسيطة. دوّنوا الحقائق عن شركتكم في مكان واحد وانشروها بالطريقة نفسها في كل مكان. واجعلوا الإجراءات الروتينية ممكنة دون احتكاك: الحجز والطلب وطلب عرض سعر. واربطوا مساعداتكم أنتم بمعرفتكم أنتم قبل أن تبدأ مساعدات عملائكم بطرح الأسئلة.

سيبقى الحاسوب المحمول على المكتب فترة. أما المساعد فقد غادره بالفعل.