노트북 너머

수십 년 동안 사무 업무는 화면 앞에서 이루어졌습니다. 처음에는 데스크톱, 다음에는 노트북, 그다음에는 모든 주머니 속 휴대전화. 그 모두가 우리에게 멈추고, 내려다보고, 앱을 열고, 입력하기를 요구합니다.

이 방식은 곧 사라지지 않을 것입니다. 하지만 기술 업계의 가장 큰 회사들은 이제 그것만으로는 더 이상 충분하지 않다는 생각에 수십억 달러를 쓰고 있습니다. 2025년 5월 OpenAI가 Jony Ive의 기기 스타트업 io를 인수했을 때, NPR은 Sam Altman의 논리를 전했습니다. 노트북과 휴대전화는 AI를 위해 만들어지지 않았다는 것입니다. 17개월이 지난 지금, 다음에 올 것의 윤곽이 보입니다. 새로운 기기 하나보다는 어시스턴트가 어디에 사느냐의 문제입니다.

OpenAI의 세 번째 기기

NPR에 따르면 io 거래의 가치는 65억 달러에 조금 못 미쳤고, 당시 OpenAI의 최대 인수였습니다. Altman은 그 사명을 사람들이 AI로 창작할 수 있게 하는 기기 제품군이라고 설명했습니다. 상표 분쟁의 법원 제출 서류가 세부 사항을 더했습니다. 2025년 6월 io의 하드웨어 책임자는 시제품이 귀에 꽂는 기기도 웨어러블도 아니라고 진술했고, TechCrunch는 Altman이 직원들에게 그 기기가 주머니에 들어가거나 책상 위에 놓일 것이며, 휴대전화와 노트북 옆의 세 번째 기기가 될 것이라고 말했다고 보도했습니다.

일정은 그 뒤로 밀렸습니다. 2026년 2월 보도된 제출 서류에서 OpenAI는 첫 기기가 2027년 2월 말 이전에는 고객에게 출하되지 않을 것이며, io라는 이름을 쓰지 않을 것이라고 밝혔습니다. 경주를 시작한 회사는 아직 출전작을 보여 주지 않았습니다. 소프트웨어는 더 빠르게 움직였습니다.

얼굴에 거는 Meta의 베팅

앞서 출발한 것은 Meta입니다. Meta와 함께 Ray-Ban과 Oakley 안경을 만드는 EssilorLuxottica는 2025년 AI 안경을 700만 개 넘게 팔았다고 밝혔습니다. 2023년과 2024년을 합쳐 200만 개였던 것에서 늘었습니다. Counterpoint Research는 2026년 상반기 AI 안경 출하량이 263퍼센트 늘었으며, 디스플레이 없는 안경에서 Meta의 비중이 약 94퍼센트라고 집계했습니다.

2025년 9월 Meta는 화면을 더했습니다. 한쪽 렌즈에 작은 디스플레이가 있고 손의 근육 신호를 읽는 손목 밴드가 딸린 Meta Ray-Ban Display로, 가격은 799달러입니다. 올해 9월 23일 Connect 행사에서 Meta는 카메라 없는 오디오 안경, 내년 봄에 나올 더 가벼운 VR 안경, 그리고 열쇠고리 크기의 기기 Muse Charm을 선보였습니다. Muse Charm은 Meta의 새 개인 에이전트 Muse와 대화하는 한 가지 일을 위해 만들어졌습니다. Meta는 이미 2025년 12월 대화를 녹음하는 펜던트를 만들던 스타트업 Limitless를 인수해, 그 팀을 웨어러블 그룹으로 옮겼습니다.

Google, Apple, Samsung

Google은 안경테보다 운영체제를 만들고 있습니다. 2025년 10월 1'799달러에 출시된 Samsung의 Galaxy XR 헤드셋은 Android XR을 탑재한 첫 기기였고, 4월 Samsung은 기업이 교육, 제조, 의료, 소매 현장에 이를 도입하는 데 필요한 관리 도구를 추가했습니다. 5월 개발자 콘퍼런스에서 Google은 Gentle Monster, Warby Parker, Samsung과 함께 만든 첫 Android XR 오디오 안경이 올가을 나오며, 디스플레이 안경이 다음 단계가 될 것이라고 밝혔습니다. 같은 기조연설에서 Google은 백그라운드에서 일하며 사용자를 대신해 행동하고, 중요한 행동 전에는 확인하도록 설계된 에이전트 Gemini Spark를 소개했습니다.

Apple은 신중한 쪽입니다. 6월 애널리스트 Ming-Chi Kuo는 Apple이 Vision Pro 헤드셋의 후속 계획을 접었다고 보고했고, Bloomberg의 Mark Gurman은 이 범주가 보류 상태라고 설명합니다. Gurman에 따르면 Apple은 이제 2027년 말 카메라, 스피커, Siri를 갖춘 디스플레이 없는 안경을 목표로 하며, 진정한 증강현실은 그보다 몇 년 뒤입니다.

에이전트가 곧 제품이다

올가을의 출시들을 나란히 놓으면 하나의 패턴이 보입니다. 하드웨어는 소박합니다. 주로 듣고 말하는 안경, 열쇠고리에 다는 장식, 아직 개발 중인 주머니 기기. 야심은 그 뒤의 소프트웨어에 있습니다.

Meta는 9월 Muse를 출시했습니다. 브라우저가 있는 자체 보안 컴퓨터에서 돌아가고, 이메일, 캘린더, 결제, 쇼핑에 연결되며, 사용자가 앱을 떠난 뒤에도 계속 일하는 에이전트입니다. 9월 29일 OpenAI는 백그라운드에서 목표를 추구하는 에이전트 Dots를 선보였고, TechCrunch는 이들이 특정 기기와 무관하게 일하도록 만들어졌다고 짚었습니다. 사람들이 그냥 문자를 보내는 어시스턴트 Instinct는 직전 라운드 한 달 뒤인 9월, 기업가치 100억 달러로 투자를 유치했습니다.

기기는 창이 됩니다. 어시스턴트는 안경에서도, 휴대전화에서도, 노트북에서도, 전화선 너머에서도 같으며, 어제 요청한 것을 기억합니다. 회사에게 진짜 변화는 바로 이것입니다. 안경테가 아니라, 이제 회사와 고객 사이에 누가 서 있느냐입니다.

이제 회사가 사람에게 닿는 방식

화면은 열 가지 선택지를 보여 주고 사람이 고르게 합니다. 안경을 통해 말하는 어시스턴트는 하나의 답을 주고, 카드가 등록된 에이전트는 그냥 예약해 버릴 수도 있습니다. Instinct 창업자는 9월 자사 플랫폼 거래의 절반 이상이 여행이라고 말했습니다. Instinct는 이제 모든 사용자의 에이전트에 자체 이메일 주소를 주므로, 호텔에 이메일을 쓰는 손님이 사람을 대신하는 소프트웨어일 수도 있습니다.

그래서 일이 앞단으로 옮겨 갑니다. 어시스턴트에게 필요한 사실은 분명하게, 어디서나 같게 밝혀야 합니다. 무엇을 제공하는지, 누구를 위해, 어떤 가격에, 언제 여는지, 어떻게 예약하는지. 사람을 위해 만든 긴 양식으로만 예약할 수 있다면, 그런 양식 없이 옆 가게를 예약할 수 있는 에이전트는 그곳을 건너뛸 수도 있습니다.

회사 안에서도 같은 어시스턴트가 모든 책상에 도착하고 있으며, 그 성능은 닿을 수 있는 지식만큼입니다. 가격, 규칙, 고객, 회사가 견적서를 쓰는 방식 같은 것입니다. 이것이 저희가 Twin으로 하는 일입니다. 회사의 지식, 규칙, 스킬, 연동을 한 번 만들어 소스 코드로 제공하므로, 오늘날 Claude, ChatGPT, Codex에서 또는 Eigna 위에서 비공개로 작동하고, 하나의 앱 안에 머무는 대신 어시스턴트와 함께 움직입니다. 바깥쪽 절반은 Cited가 맡습니다. 구매자가 물을 때 어시스턴트가 회사의 이름을 대는지입니다.

기기 속으로 옮겨 가지 않는 것은 고객이 기억하는 부분입니다. 전화를 받은 사람, 무엇을 약속할지에 대한 판단, 무엇을 제공할지에 담긴 안목. 어시스턴트는 사실을 실어 나를 수 있습니다. 그 뒤에는 여전히 누군가 서 있어야 합니다.

지금 할 일

안경을 위한 전략이 필요한 회사는 아직 없습니다. 대부분에게 필요한 것은 평범한 세 가지입니다. 회사에 관한 사실을 한곳에 적고, 어디서나 같은 방식으로 공개하십시오. 예약, 주문, 견적 요청 같은 일상적인 행동을 막힘 없이 할 수 있게 하십시오. 그리고 고객의 어시스턴트가 질문을 시작하기 전에, 자사 어시스턴트를 자사 지식에 연결하십시오.

노트북은 한동안 책상 위에 남을 것입니다. 어시스턴트는 이미 그곳을 떠났습니다.