Oltre il laptop

Per decenni il lavoro d’ufficio si è svolto davanti a uno schermo. Prima il desktop, poi il laptop, poi il telefono in ogni tasca. Ognuno ci chiede di fermarci, guardare in basso, aprire un’app e digitare.

Quest’assetto non sparirà presto. Ma le maggiori aziende tecnologiche stanno ora spendendo miliardi sull’idea che non basti più. Quando OpenAI ha acquistato io, la startup di dispositivi di Jony Ive, a maggio 2025, NPR ha riportato il ragionamento di Sam Altman: laptop e telefoni non erano stati costruiti per l’IA. Diciassette mesi dopo, il profilo di ciò che viene dopo è visibile. Riguarda meno un nuovo gadget che il luogo in cui vive l’assistente.

Il terzo dispositivo di OpenAI

L’accordo con io valeva poco meno di 6,5 miliardi di dollari, ha riportato NPR, allora la maggiore acquisizione di OpenAI. Altman ha descritto la missione come una famiglia di dispositivi che permettono alle persone di usare l’IA per creare. Gli atti giudiziari di una disputa sul marchio hanno aggiunto dettagli. A giugno 2025 il responsabile hardware di io ha dichiarato che il prototipo non era né un dispositivo da inserire nell’orecchio né un indossabile, e TechCrunch ha riportato che Altman aveva detto al personale che sarebbe stato tascabile o da scrivania, un terzo dispositivo accanto al telefono e al laptop.

Da allora i tempi sono slittati. In un atto riportato a febbraio 2026, OpenAI ha dichiarato che il suo primo dispositivo non sarebbe stato consegnato ai clienti prima della fine di febbraio 2027 e che non avrebbe portato il nome io. L’azienda che ha dato il via alla corsa non ha ancora mostrato la propria proposta. Il suo software è andato più veloce.

Meta scommette sul volto

Meta ha il vantaggio di partenza. EssilorLuxottica, che produce con Meta gli occhiali Ray-Ban e Oakley, ha dichiarato di aver venduto più di 7 milioni di occhiali con IA nel 2025, contro i 2 milioni del 2023 e del 2024 insieme. Counterpoint Research ha contato spedizioni di occhiali con IA in aumento del 263 per cento nel primo semestre 2026, con Meta a circa il 94 per cento degli occhiali privi di display.

A settembre 2025 Meta ha aggiunto uno schermo: i Meta Ray-Ban Display, con un piccolo display in una lente e un bracciale che legge i segnali muscolari della mano, a 799 dollari. Al suo evento Connect del 23 settembre di quest’anno ha mostrato occhiali audio senza fotocamera, occhiali VR più leggeri per la prossima primavera e un dispositivo grande quanto un portachiavi chiamato Muse Charm, pensato per una cosa sola: parlare con Muse, il nuovo agente personale di Meta. A dicembre 2025 aveva già acquistato Limitless, una startup che realizzava un ciondolo che registra le conversazioni, e ne aveva trasferito il team nel proprio gruppo di dispositivi indossabili.

Google, Apple e Samsung

Google costruisce il sistema operativo anziché le montature. Il visore Galaxy XR di Samsung, lanciato a ottobre 2025 a 1'799 dollari, è stato il primo dispositivo su Android XR, e ad aprile Samsung ha aggiunto gli strumenti di gestione che servono alle aziende per distribuirlo nella formazione, nella produzione, nella sanità e nel commercio al dettaglio. Alla conferenza per sviluppatori di maggio, Google ha detto che i primi occhiali audio Android XR, realizzati con Gentle Monster, Warby Parker e Samsung, sarebbero arrivati questo autunno, con gli occhiali con display come passo successivo. Lo stesso keynote ha presentato Gemini Spark, un agente che lavora in background e agisce per conto dell’utente, progettato per verificare prima delle azioni importanti.

Apple è la più cauta. A giugno l’analista Ming-Chi Kuo ha riferito che ha abbandonato i successori previsti del suo visore Vision Pro, e Mark Gurman di Bloomberg descrive la categoria come congelata. Gurman riferisce che Apple punta ora a occhiali senza display per fine 2027, con fotocamere, altoparlanti e Siri, e a una vera realtà aumentata ancora di diversi anni più in là.

L’agente è il prodotto

Mettete accanto i lanci di quest’autunno e compare uno schema. L’hardware è modesto: occhiali che per lo più ascoltano e parlano, un ciondolo su un portachiavi, un dispositivo tascabile ancora in sviluppo. L’ambizione sta nel software che c’è dietro.

Meta ha lanciato Muse a settembre come un agente che gira su un proprio computer sicuro con un browser, si collega a e-mail, calendari, pagamenti e acquisti, e continua a lavorare dopo che l’utente ha lasciato l’app. Il 29 settembre OpenAI ha presentato Dots, agenti che perseguono obiettivi in background, e TechCrunch ha osservato che sono pensati per lavorare indipendentemente da un dispositivo specifico. Instinct, un assistente a cui le persone scrivono semplicemente un messaggio, ha raccolto fondi a una valutazione di 10 miliardi di dollari a settembre, un mese dopo il round precedente.

Il dispositivo diventa una finestra. L’assistente è lo stesso sugli occhiali, sul telefono, sul laptop e sulla linea telefonica, e ricorda che cosa gli avete chiesto ieri. Per le aziende questo è il vero cambiamento: non le montature, ma chi si mette ora tra loro e i loro clienti.

Come le aziende raggiungono le persone oggi

Uno schermo mostra dieci opzioni e lascia scegliere a una persona. Un assistente che parla attraverso un paio di occhiali dà una sola risposta, e un agente con una carta registrata può semplicemente prenotare. Il fondatore di Instinct ha detto a settembre che più della metà delle transazioni sulla sua piattaforma riguarda viaggi. Instinct dà ora all’agente di ogni utente un proprio indirizzo e-mail, quindi l’ospite che scrive a un hotel potrebbe essere un software che agisce per conto di una persona.

Questo sposta il lavoro a monte. I fatti di cui un assistente ha bisogno devono essere dichiarati con chiarezza e uguali ovunque: che cosa offrite, per chi, a che prezzo, quando siete aperti, come si prenota. Una prenotazione che funziona solo attraverso un lungo modulo pensato per le persone potrebbe essere saltata da un agente che può prenotare accanto senza.

All’interno dell’azienda, gli stessi assistenti stanno arrivando su ogni scrivania, e valgono quanto la conoscenza che riescono a raggiungere: i prezzi, le regole, i clienti, il modo in cui l’azienda scrive un’offerta. È il lavoro che facciamo con Twin. Conoscenza, regole, skill e integrazioni di un’azienda vengono costruite una volta sola e consegnate come codice sorgente, così funzionano oggi in Claude, ChatGPT e Codex, o in privato su Eigna, e viaggiano con l’assistente invece di restare dentro un’unica app. Cited copre la metà esterna: se gli assistenti vi nominano quando gli acquirenti chiedono.

Ciò che non si sposta nel dispositivo è la parte che i clienti ricordano: la persona che ha risposto alla chiamata, il giudizio su che cosa promettere, il gusto in ciò che viene proposto. L’assistente può portare i fatti. Qualcuno deve comunque rispondere di essi.

Che cosa fare ora

Nessuna azienda ha ancora bisogno di una strategia per gli occhiali. La maggior parte ha bisogno di tre cose semplici. Scrivete in un unico posto i fatti sulla vostra azienda e pubblicateli allo stesso modo ovunque. Rendete possibili senza attriti le azioni di routine: prenotare, ordinare, chiedere un preventivo. E collegate i vostri assistenti alla vostra conoscenza prima che gli assistenti dei vostri clienti comincino a fare le domande.

Il laptop resterà ancora un po’ sulla scrivania. L’assistente l’ha già lasciata.