Além do notebook

Há décadas, o trabalho de escritório acontece diante de uma tela. Primeiro o desktop, depois o notebook, depois o celular em cada bolso. Todos eles nos pedem para parar, olhar para baixo, abrir um app e digitar.

Esse arranjo não vai desaparecer tão cedo. Mas as maiores empresas de tecnologia estão agora gastando bilhões com a ideia de que ele já não basta. Quando a OpenAI comprou a io, a startup de aparelhos de Jony Ive, em maio de 2025, a NPR relatou o raciocínio de Sam Altman: notebooks e celulares não foram feitos para a IA. Dezessete meses depois, o contorno do que vem a seguir está visível. Trata-se menos de um novo gadget do que de onde o assistente vive.

O terceiro aparelho da OpenAI

O negócio da io valeu pouco menos de 6,5 bilhões de dólares, informou a NPR, a maior aquisição da OpenAI até então. Altman descreveu a missão como uma família de aparelhos que permitem às pessoas usar a IA para criar. Documentos judiciais de uma disputa de marca acrescentaram detalhes. Em junho de 2025, o chefe de hardware da io declarou que o protótipo não era nem um fone intra-auricular nem um vestível, e o TechCrunch noticiou que Altman tinha dito à equipe que ele caberia no bolso ou ficaria sobre a mesa, um terceiro aparelho ao lado do celular e do notebook.

O cronograma escorregou desde então. Em um documento noticiado em fevereiro de 2026, a OpenAI disse que seu primeiro aparelho não chegaria aos clientes antes do fim de fevereiro de 2027 e que não levaria o nome io. A empresa que deu a largada ainda não mostrou o seu concorrente. O software dela andou mais rápido.

A Meta aposta no rosto

A Meta saiu na frente. A EssilorLuxottica, que fabrica com a Meta os óculos Ray-Ban e Oakley, disse ter vendido mais de 7 milhões de óculos com IA em 2025, contra 2 milhões em 2023 e 2024 somados. A Counterpoint Research contou um aumento de 263 por cento nos envios de óculos com IA no primeiro semestre de 2026, com a Meta respondendo por cerca de 94 por cento dos óculos sem tela.

Em setembro de 2025, a Meta acrescentou uma tela: os Meta Ray-Ban Display, com um pequeno visor em uma das lentes e uma pulseira que lê os sinais musculares da mão, por 799 dólares. Em seu evento Connect, em 23 de setembro deste ano, mostrou óculos de áudio sem câmera, óculos de realidade virtual mais leves para a próxima primavera e um aparelho do tamanho de um chaveiro chamado Muse Charm, feito para uma coisa só: conversar com o Muse, o novo agente pessoal da Meta. Em dezembro de 2025, ela já tinha comprado a Limitless, uma startup que fazia um pingente que gravava conversas, e levado a equipe para o seu grupo de vestíveis.

Google, Apple e Samsung

O Google está construindo o sistema operacional, e não as armações. O headset Galaxy XR, da Samsung, lançado em outubro de 2025 por 1'799 dólares, foi o primeiro aparelho com Android XR, e em abril a Samsung acrescentou as ferramentas de gestão de que as empresas precisam para implantá-lo em treinamento, manufatura, saúde e varejo. Em sua conferência para desenvolvedores, em maio, o Google disse que os primeiros óculos de áudio com Android XR, feitos com Gentle Monster, Warby Parker e Samsung, chegariam neste outono, com óculos com tela como passo seguinte. A mesma apresentação trouxe o Gemini Spark, um agente que trabalha em segundo plano e age em nome do usuário, projetado para confirmar antes de ações importantes.

A Apple é a cautelosa. Em junho, o analista Ming-Chi Kuo informou que ela tinha abandonado os sucessores planejados do headset Vision Pro, e Mark Gurman, da Bloomberg, descreve a categoria como congelada. Gurman informa que a Apple agora mira óculos sem tela no fim de 2027, com câmeras, alto-falantes e a Siri, e realidade aumentada de verdade só anos depois.

O agente é o produto

Coloque lado a lado os lançamentos deste outono e um padrão aparece. O hardware é modesto: óculos que basicamente escutam e falam, um pingente em um chaveiro, um aparelho de bolso ainda em desenvolvimento. A ambição está no software por trás dele.

A Meta lançou o Muse em setembro como um agente que roda em um computador seguro próprio, com navegador, se conecta a e-mail, agendas, pagamentos e compras e continua trabalhando depois que o usuário sai do app. Em 29 de setembro, a OpenAI apresentou os Dots, agentes que perseguem objetivos em segundo plano, e o TechCrunch observou que eles foram pensados para funcionar independentemente de qualquer aparelho específico. O Instinct, um assistente para o qual as pessoas simplesmente mandam mensagens de texto, captou dinheiro com uma avaliação de 10 bilhões de dólares em setembro, um mês depois da rodada anterior.

O aparelho vira uma janela. O assistente é o mesmo nos óculos, no celular, no notebook e na linha telefônica, e se lembra do que você perguntou ontem. Para as empresas, essa é a mudança real: não as armações, mas quem agora fica entre elas e seus clientes.

Como as empresas chegam às pessoas agora

Uma tela mostra dez opções e deixa a pessoa escolher. Um assistente falando por um par de óculos dá uma resposta, e um agente com um cartão cadastrado pode simplesmente reservar. O fundador do Instinct disse em setembro que mais da metade das transações em sua plataforma são de viagens. O Instinct agora dá ao agente de cada usuário um endereço de e-mail próprio, então o hóspede que escreve a um hotel pode ser um software agindo em nome de uma pessoa.

Isso desloca o trabalho para antes. Os fatos de que um assistente precisa têm de estar escritos com clareza e iguais em todos os lugares: o que você oferece, para quem, a que preço, quando abre, como reservar. Uma reserva que só funciona por um formulário longo feito para pessoas pode ser ignorada por um agente que consegue reservar no vizinho sem formulário nenhum.

Dentro da empresa, os mesmos assistentes estão chegando a cada mesa, e eles só são tão bons quanto o conhecimento que conseguem alcançar: os preços, as regras, os clientes, a forma como a empresa escreve uma proposta. Esse é o trabalho que fazemos com o Twin. O conhecimento, as regras, as habilidades e as integrações de uma empresa são construídos uma vez e entregues como código-fonte, para que funcionem hoje no Claude, no ChatGPT e no Codex, ou de forma privada no Eigna, e viajem com o assistente em vez de ficarem presos dentro de um app. O Cited cobre a metade de fora: se os assistentes citam você quando os compradores perguntam.

O que não se muda para o aparelho é a parte de que os clientes se lembram: a pessoa que atendeu a ligação, o discernimento sobre o que prometer, o gosto naquilo que é oferecido. O assistente pode carregar os fatos. Alguém ainda precisa responder por eles.

O que fazer agora

Nenhuma empresa precisa de uma estratégia para óculos ainda. A maioria precisa de três coisas simples. Anote os fatos sobre a sua empresa em um só lugar e publique-os da mesma forma em toda parte. Torne as ações de rotina possíveis sem atrito: reservar, pedir, solicitar um orçamento. E conecte seus próprios assistentes ao seu próprio conhecimento antes que os assistentes dos seus clientes comecem a fazer as perguntas.

O notebook vai continuar na mesa por um tempo. O assistente já saiu dele.