Estes termos se aplicam a todos os produtos e serviços da crue GmbH, 5408 Ennetbaden (crue), para seus clientes e parceiros. Eles são redigidos para empresas. Termos de um cliente só se aplicam se a crue os tiver aceitado por escrito.

A ordem de prevalência é: a proposta assinada ou a confirmação do pedido, eventual contrato de tratamento de dados e, por fim, estes termos.

Páginas de produto, preços e o assistente descrevem a nossa oferta e não são vinculantes. Enviar um formulário, agendar uma conversa ou pedir um plano no site é uma solicitação. O contrato se forma quando a crue o confirma por escrito, por e-mail ou por meio de uma proposta aceita, ou quando a crue inicia o trabalho a pedido do cliente.

Planos mensais oferecem um produto no escopo do plano escolhido, configurado com o cliente e operado mês a mês.

Projetos sob medida configuram um produto em torno da empresa, da marca e dos sistemas do cliente, a preço e data fixos, seguidos de um plano mensal que o mantém funcionando e atualizado.

Parcerias, revenda e uso em white label são regidos por um contrato de parceria à parte.

A crue pode continuar desenvolvendo seus produtos, desde que o escopo e a qualidade acordados sejam mantidos.

Os preços são em francos suíços e não incluem o imposto sobre o valor agregado, que é acrescido à alíquota aplicável. Valores exibidos no site em euros ou dólares americanos são convertidos apenas como referência; a proposta indica a moeda da fatura.

Planos mensais são faturados antecipadamente a cada mês. Projetos sob medida são faturados metade na confirmação e metade na entrega. As faturas vencem em trinta dias. Os planos incluem o uso normal; volumes altos de imagem, vídeo ou processamento são cobrados por uso dentro de um limite definido pelo cliente, então nunca há uma conta sem limite.

Se uma fatura continuar em aberto após um lembrete, a crue pode suspender o serviço até o pagamento.

Planos mensais vigoram por prazo indeterminado e podem ser cancelados por qualquer uma das partes com um mês de aviso prévio para o fim de um mês, por escrito; um e-mail basta. O plano mensal que segue um projeto sob medida pode ser cancelado da mesma forma, salvo se a proposta definir um prazo mínimo. Qualquer uma das partes pode encerrar o contrato com efeito imediato por justa causa.

Os produtos da crue são liderados por pessoas e movidos por IA: a IA prepara e produz, as pessoas da crue definem a direção e revisam. O cliente aprova o que é publicado, enviado ou agendado em seu nome, e continua responsável por essa decisão.

Resultados de IA podem conter erros. A crue projeta seus produtos para que uma pessoa verifique tudo antes que algo saia, mas não pode garantir que todo resultado seja completo e correto. A crue não garante resultados específicos, como posições em rankings, menções em assistentes de IA, leads, vendas ou taxas de conversão.

O cliente fornece a tempo as informações, os acessos e os materiais necessários, e confirma que tem os direitos sobre o material que entrega à crue: textos, imagens, logotipos, dados e informações de produto. Ele indica uma pessoa que possa tomar decisões e aprovar o trabalho.

Após o pagamento integral, o cliente é titular dos resultados de trabalho feitos especificamente para ele, como textos, imagens, filmes, designs e conteúdos, e pode usá-los sem limitação.

A crue mantém todos os direitos sobre seus produtos, software, habilidades, métodos e know-how, incluindo melhorias. Durante a vigência do contrato, o cliente recebe um direito de uso não exclusivo e intransferível dos produtos para o seu próprio negócio.

Ambas as partes mantêm em sigilo o que souberem uma da outra, durante e após o contrato. Quando a crue trata dados pessoais em nome do cliente, faz isso com base em um contrato de tratamento de dados e na Lei Federal suíça de Proteção de Dados (LPD) e, quando aplicável, no RGPD. O que a crue hospeda roda na Suíça, na UE ou nos EUA, conforme o produto e o que o cliente precisa; os dados do cliente nunca são usados para treinar modelos de IA. Veja também a nossa política de privacidade.

Os produtos funcionam com serviços de outros fornecedores, como modelos de IA, hospedagem, bexio, ferramentas de análise ou redes sociais. Os termos deles se aplicam aos seus serviços. A crue os escolhe com cuidado, mas não é responsável pela disponibilidade, pelas mudanças ou pelos preços deles; quando uma mudança afeta o escopo acordado, a crue propõe uma solução equivalente.

A crue presta seus serviços com a devida diligência. Se um resultado não corresponder ao que foi acordado, o cliente o comunica em até trinta dias e a crue o corrige em um prazo razoável.

A crue responde por danos causados com dolo ou culpa grave. Qualquer outra responsabilidade fica excluída na medida permitida por lei e, em todo caso, limitada aos valores pagos pelo cliente nos doze meses anteriores ao dano. Fica excluída a responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes e perda de dados.

A crue pode alterar estes termos para o futuro. Ela informa os clientes existentes com pelo menos trinta dias de antecedência; se um cliente não se opuser por escrito nesse prazo, os novos termos valem a partir da data indicada.

Estes termos e todos os contratos com a crue são regidos pelo direito suíço, excluída a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. O foro é a sede da crue GmbH.