Estas condiciones se aplican a todos los productos y servicios de crue GmbH, 5408 Ennetbaden (crue), para sus clientes y socios. Están redactadas para empresas. Las condiciones de un cliente solo se aplican si crue las ha aceptado por escrito.

El orden de prelación es: la oferta firmada o la confirmación del pedido, cualquier acuerdo de tratamiento de datos y, por último, estas condiciones.

Las páginas de producto, los precios y el asistente describen nuestra oferta y no son vinculantes. Enviar un formulario, reservar una llamada o pedir un plan en el sitio web es una solicitud. El contrato se formaliza cuando crue lo confirma por escrito, por correo electrónico o mediante una oferta aceptada, o cuando crue comienza el trabajo a petición del cliente.

Planes mensuales: un producto con el alcance del plan elegido, configurado con el cliente y operado de mes en mes.

Desarrollos: un producto configurado en torno a la empresa, la marca y los sistemas del cliente, a precio y fecha fijos, seguido de un plan mensual que lo mantiene en funcionamiento y al día.

Alianzas: la reventa y el uso en marca blanca se rigen por un acuerdo de socios aparte.

crue puede seguir desarrollando sus productos, siempre que se mantengan el alcance y la calidad acordados.

Los precios están en francos suizos y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido, que se añade al tipo aplicable. Los importes que se muestran en el sitio web en euros o dólares estadounidenses se convierten solo a título orientativo; la oferta indica la moneda de la factura.

Los planes mensuales se facturan por adelantado cada mes. Los desarrollos se facturan la mitad en la confirmación y la mitad en la entrega. Las facturas son pagaderas en treinta días. Los planes incluyen un uso normal; los grandes volúmenes de imagen, video o cómputo se facturan por uso dentro de un límite que fija el cliente, de modo que nunca hay una factura sin tope.

Si una factura sigue sin pagarse tras un recordatorio, crue puede suspender el servicio hasta que se pague.

Los planes mensuales tienen duración indefinida y cualquiera de las partes puede cancelarlos por escrito, con un mes de preaviso para el final de un mes; basta con un correo electrónico. El plan mensual que sigue a un desarrollo puede cancelarse del mismo modo, salvo que la oferta fije una duración mínima. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con efecto inmediato por causa justificada.

Los productos de crue están liderados por personas e impulsados por IA: la IA prepara y produce, y las personas de crue marcan la dirección y revisan. El cliente aprueba lo que se publica, envía o reserva en su nombre y sigue siendo responsable de esa decisión.

Los resultados de la IA pueden contener errores. crue diseña sus productos para que una persona revise antes de que algo salga, pero no puede garantizar que cada resultado sea completo y correcto. crue no garantiza resultados concretos como posicionamientos, menciones en asistentes de IA, leads, ventas o tasas de conversión.

El cliente aporta a tiempo la información, los accesos y los materiales necesarios, y confirma que tiene los derechos sobre el material que entrega a crue: textos, imágenes, logotipos, datos e información de producto. Designa a una persona que pueda tomar decisiones y aprobar el trabajo.

Una vez pagados por completo, el cliente es titular de los resultados del trabajo realizados específicamente para él, como textos, imágenes, filmes, diseños y contenidos, y puede usarlos sin limitación.

crue conserva todos los derechos sobre sus productos, su software, sus habilidades, sus métodos y su know-how, incluidas las mejoras. Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre los productos para su propia actividad.

Ambas partes mantienen en confidencialidad lo que conozcan la una de la otra, durante el contrato y después de él. Cuando crue trata datos personales por cuenta del cliente, lo hace conforme a un acuerdo de tratamiento de datos y a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando resulta aplicable, al RGPD. Lo que crue aloja funciona en Suiza, en la UE o en Estados Unidos, según el producto y lo que necesite el cliente; los datos del cliente nunca se usan para entrenar modelos de IA. Consulta también nuestra política de privacidad.

Los productos funcionan con servicios de otros proveedores, como modelos de IA, alojamiento, bexio, analítica o redes sociales. Sus condiciones se aplican a sus servicios. crue los elige con cuidado, pero no es responsable de su disponibilidad, de sus cambios ni de sus precios; cuando un cambio afecta al alcance acordado, crue propone una solución equivalente.

crue presta sus servicios con la diligencia debida. Si un resultado no se ajusta a lo acordado, el cliente lo comunica en treinta días y crue lo corrige en un plazo razonable.

crue responde por los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave. Cualquier otra responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley lo permita y, en todo caso, limitada a los honorarios que el cliente haya pagado en los doce meses anteriores al daño. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y pérdida de datos.

crue puede modificar estas condiciones para el futuro. Informa a los clientes existentes con al menos treinta días de antelación; si un cliente no se opone por escrito en ese plazo, las nuevas condiciones se aplican desde la fecha indicada.

Estas condiciones y todos los contratos con crue se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena). El fuero competente es el domicilio social de crue GmbH.