Les présentes conditions s'appliquent à tous les produits et services de crue GmbH, 5408 Ennetbaden (crue), à l'égard de ses clients et partenaires. Elles sont rédigées pour des entreprises. Les conditions d'un client ne s'appliquent que si crue les a acceptées par écrit.

L'ordre de priorité est le suivant : l'offre signée ou la confirmation de commande, le cas échéant le contrat de sous-traitance des données, puis les présentes conditions.

Les pages produit, les prix et l'assistant décrivent notre offre et ne sont pas contraignants. L'envoi d'un formulaire, la réservation d'un appel ou la commande d'une formule sur le site web constituent une demande. Le contrat est conclu lorsque crue le confirme par écrit, par e-mail ou par une offre acceptée, ou lorsque crue commence le travail à la demande du client.

Formules mensuelles : un produit dans le périmètre de la formule choisie, mis en place avec le client et exploité de mois en mois.

Réalisations : la mise en place d'un produit autour de l'entreprise, de la marque et des systèmes du client, à prix et à date fixes, suivie d'une formule mensuelle qui le maintient en marche et à jour.

Partenariats : ces collaborations, la revente et l'utilisation en marque blanche sont régies par un contrat de partenariat distinct.

crue peut faire évoluer ses produits, tant que le périmètre et la qualité convenus sont respectés.

Les prix sont indiqués en francs suisses et s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée, qui est ajoutée au taux applicable. Les montants affichés sur le site web en euros ou en dollars américains sont convertis à titre indicatif uniquement ; l'offre précise la devise de la facture.

Les formules mensuelles sont facturées d'avance chaque mois. Les réalisations sont facturées pour moitié à la confirmation et pour moitié à la remise. Les factures sont payables dans les trente jours. Les formules incluent une utilisation normale ; les volumes importants d'images, de vidéo ou de calcul sont facturés à l'usage dans une limite fixée par le client, de sorte qu'il n'y a jamais de facture sans plafond.

Si une facture reste impayée après un rappel, crue peut suspendre le service jusqu'à son paiement.

Les formules mensuelles sont conclues pour une durée indéterminée et peuvent être résiliées par chaque partie moyennant un préavis d'un mois pour la fin d'un mois, par écrit ; un e-mail suffit. La formule mensuelle qui suit une réalisation peut être résiliée de la même manière, sauf si l'offre fixe une durée minimale. Chaque partie peut mettre fin au contrat avec effet immédiat pour de justes motifs.

Les produits de crue sont guidés par l'humain et propulsés par l'IA : l'IA prépare et produit, les personnes de crue fixent la direction et contrôlent. Le client approuve ce qui est publié, envoyé ou réservé en son nom, et reste responsable de cette décision.

Les résultats de l'IA peuvent contenir des erreurs. crue conçoit ses produits de sorte qu'une personne vérifie avant que quoi que ce soit ne parte, mais ne peut pas garantir que chaque résultat soit complet et exact. crue ne garantit pas de résultats précis tels que des classements, des mentions dans des assistants d'IA, des prospects, des ventes ou des taux de conversion.

Le client fournit à temps les informations, les accès et les contenus nécessaires, et confirme détenir les droits sur le matériel qu'il remet à crue : textes, images, logos, données et informations produit. Il désigne une personne habilitée à prendre des décisions et à valider le travail.

Après paiement intégral, le client est propriétaire des résultats de travail réalisés spécialement pour lui, tels que textes, images, films, designs et contenus, et peut les utiliser sans limite.

crue conserve tous les droits sur ses produits, logiciels, compétences, méthodes et savoir-faire, y compris leurs améliorations. Pour la durée du contrat, le client reçoit un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les produits pour sa propre activité.

Chaque partie garde confidentiel ce qu'elle apprend de l'autre, pendant et après le contrat. Lorsque crue traite des données personnelles pour le compte du client, elle le fait dans le cadre d'un contrat de sous-traitance des données et conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au RGPD. Ce que crue héberge fonctionne en Suisse, dans l'UE ou aux États-Unis, selon le produit et les besoins du client ; les données des clients ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA. Voir aussi notre déclaration de protection des données.

Les produits fonctionnent avec les services d'autres fournisseurs, tels que des modèles d'IA, l'hébergement, bexio, l'analytique ou les réseaux sociaux. Leurs conditions s'appliquent à leurs services. crue les choisit avec soin mais n'est pas responsable de leur disponibilité, de leurs modifications ou de leurs prix ; lorsqu'une modification affecte le périmètre convenu, crue propose une solution équivalente.

crue fournit ses services avec la diligence requise. Si un résultat ne correspond pas à ce qui a été convenu, le client le signale dans les trente jours et crue y remédie dans un délai raisonnable.

crue répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute autre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi et, dans tous les cas, limitée aux honoraires versés par le client au cours des douze mois précédant le dommage. La responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner et la perte de données est exclue.

crue peut modifier ces conditions pour l'avenir. Elle en informe les clients existants au moins trente jours à l'avance ; si un client ne s'y oppose pas par écrit dans ce délai, les nouvelles conditions s'appliquent dès la date indiquée.

Les présentes conditions et tous les contrats conclus avec crue sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Le for est situé au siège de crue GmbH.