התנאים האלה חלים על כל המוצרים והשירותים של crue GmbH, 5408 Ennetbaden (crue), עבור הלקוחות והשותפים שלה. הם מנוסחים לעסקים. תנאים של לקוח חלים רק אם crue אישרה אותם בכתב.

סדר העדיפות הוא: ההצעה החתומה או אישור ההזמנה, הסכם עיבוד נתונים אם קיים, ואחריהם התנאים האלה.

עמודי המוצרים, המחירים והעוזר מתארים את ההצעה שלנו ואינם מחייבים. שליחת טופס, קביעת שיחה או הזמנת תוכנית באתר הן בקשה. החוזה נכרת כש־crue מאשרת אותו בכתב, במייל או באמצעות הצעה שהתקבלה, או כש־crue מתחילה בעבודה לבקשת הלקוח.

תוכניות חודשיות מספקות מוצר בהיקף של התוכנית שנבחרה, שמוקם יחד עם הלקוח ופועל מחודש לחודש.

פרויקטי הקמה מקימים מוצר סביב החברה, המותג והמערכות של הלקוח, במחיר ובמועד קבועים, ואחריהם באה תוכנית חודשית שמשאירה אותו פועל ועדכני.

שותפויות, מכירה חוזרת ושימוש ב־white label מוסדרים בהסכם שותפות נפרד.

crue רשאית להמשיך לפתח את המוצרים שלה, כל עוד ההיקף והאיכות שסוכמו נשמרים.

המחירים בפרנקים שווייצריים ואינם כוללים מע״מ, שמתווסף לפי השיעור החל. סכומים שמוצגים באתר באירו או בדולר אמריקאי מומרים לצורכי התמצאות בלבד; ההצעה מציינת את מטבע החשבונית.

תוכניות חודשיות מחויבות מראש בכל חודש. פרויקטי הקמה מחויבים חצי עם האישור וחצי עם המסירה. החשבוניות לתשלום תוך שלושים יום. התוכניות כוללות שימוש רגיל; נפחים גדולים של תמונות, וידאו או משאבי מחשוב מחויבים לפי שימוש, עד תקרה שהלקוח קובע, כך שלעולם אין חשבון פתוח.

אם חשבונית נשארת לא משולמת אחרי תזכורת, crue רשאית להשהות את השירות עד שהיא תשולם.

תוכניות חודשיות נמשכות לתקופה בלתי מוגבלת, וכל צד יכול לבטל אותן בכתב, בהודעה מוקדמת של חודש לסוף חודש; מייל מספיק. את התוכנית החודשית שבאה אחרי פרויקט הקמה אפשר לבטל באותו אופן, אלא אם ההצעה קובעת תקופת התחייבות מינימלית. כל צד רשאי לסיים את החוזה בתוקף מיידי מסיבה מוצדקת.

המוצרים של crue הם בהובלה אנושית ומונעים בבינה מלאכותית: הבינה המלאכותית מכינה ומפיקה, ואנשים ב־crue קובעים את הכיוון ובודקים. הלקוח מאשר את מה שמתפרסם, נשלח או נקבע בשמו, ונשאר אחראי להחלטה הזו.

תוצרים של בינה מלאכותית עלולים להכיל טעויות. crue מתכננת את המוצרים שלה כך שאדם יבדוק לפני שמשהו יוצא, אבל אינה יכולה להבטיח שכל תוצר יהיה שלם ונכון. crue אינה מבטיחה תוצאות מסוימות כמו דירוגים, אזכורים בעוזרי AI, לידים, מכירות או שיעורי המרה.

הלקוח מספק בזמן את המידע, הגישה והחומרים הדרושים, ומאשר שיש לו את הזכויות בחומר שהוא מוסר ל־crue: טקסטים, תמונות, לוגואים, נתונים ומידע על מוצרים. הוא ממנה אדם שיכול לקבל החלטות ולאשר עבודה.

לאחר תשלום מלא, הלקוח הוא הבעלים של תוצרי העבודה שנוצרו במיוחד עבורו, כמו טקסטים, תמונות, סרטים, עיצובים ותוכן, והוא רשאי להשתמש בהם ללא הגבלה.

crue שומרת את כל הזכויות במוצרים, בתוכנה, במיומנויות, בשיטות ובידע שלה, כולל שיפורים. לתקופת החוזה מקבל הלקוח זכות שימוש לא בלעדית ולא ניתנת להעברה במוצרים, לצורכי העסק שלו עצמו.

שני הצדדים שומרים בסוד את מה שהם לומדים זה על זה, במהלך החוזה ואחריו. כש־crue מעבדת מידע אישי מטעם הלקוח, היא עושה זאת לפי הסכם עיבוד נתונים ולפי חוק הגנת המידע השווייצרי (FADP), וכאשר הוא חל, לפי ה־GDPR. מה ש־crue מארחת פועל בשווייץ, באיחוד האירופי או בארה״ב, בהתאם למוצר ולצרכים של הלקוח; נתוני לקוחות לעולם לא משמשים לאימון מודלים של בינה מלאכותית. ראו גם את מדיניות הפרטיות שלנו.

המוצרים עובדים עם שירותים של ספקים אחרים, כמו מודלי AI, אחסון, bexio, אנליטיקה או רשתות חברתיות. על השירותים שלהם חלים התנאים שלהם. crue בוחרת אותם בקפידה, אבל אינה אחראית לזמינות, לשינויים או למחירים שלהם; כששינוי משפיע על ההיקף שסוכם, crue מציעה פתרון שווה ערך.

crue מספקת את השירותים שלה בזהירות הראויה. אם תוצר אינו עומד במה שסוכם, הלקוח מדווח על כך תוך שלושים יום, ו־crue מתקנת אותו בתוך זמן סביר.

crue חבה בנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה. כל חבות אחרת מוחרגת במידה שהחוק מתיר, ובכל מקרה מוגבלת לתשלומים שהלקוח שילם בשנים־עשר החודשים שלפני הנזק. חבות לנזק עקיף, לאובדן רווח ולאובדן נתונים מוחרגת.

crue רשאית לשנות את התנאים האלה מכאן והלאה. היא מודיעה ללקוחות קיימים לפחות שלושים יום מראש; אם לקוח אינו מתנגד בכתב בתוך הזמן הזה, התנאים החדשים חלים מהמועד שצוין.

על התנאים האלה ועל כל החוזים עם crue חל הדין השווייצרי, למעט אמנת האו״ם בדבר חוזים למכר טובין בין־לאומי. מקום השיפוט הוא המושב הרשום של crue GmbH.