crue GmbH, Badstrasse 11, 5408 Ennetbaden, שווייץ, UID CHE-305.303.337, אחראית לעיבוד המתואר כאן.

בכל עניין שקשור לנתונים שלכם, כתבו ל־hi@crue.ch או התקשרו ל־⁦+41 79 944 66 44⁩. אדם עונה.

כשאתם פותחים עמוד, ספקית האחסון שלנו רושמת נתונים טכניים כדי שאפשר יהיה להגיש את האתר ולהגן עליו: כתובת ה־IP שלכם, התאריך והשעה, העמוד המבוקש, העמוד המפנה, הדפדפן ומערכת ההפעלה שלכם. היומנים האלה נשמרים לזמן קצר ומשמשים רק לתפעול ולאבטחה.

האתר טוען את הגופנים, התמונות והלוגואים שלו מהשרת שלנו. הוא לא משתמש בעוגיות פרסום ולא טוען תוכן מרשתות חברתיות. בהסכמתכם, הוא משתמש ב־Google Analytics, כמתואר בסעיף הבא.

בהסכמתכם, אנחנו משתמשים ב־Google Analytics 4, שירות לניתוח אתרים של Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, אירלנד, ושל חברת האם שלה Google LLC, ארה״ב. הוא מראה לנו אילו עמודים נצפים, איך מבקרים מגיעים לאתר ואיך הוא מתפקד, כדי שנוכל לשפר אותו. אנחנו רואים את הנתונים האלה רק בסיכום, ולעולם לא כפרופיל שלכם.

Google Analytics נטען רק אחרי שאתם בוחרים "לאשר" בהודעת העוגיות. עד אז שום דבר לא נשלח ל־Google ולא נשמרת שום עוגייה של Google. אחרי שנתתם הסכמה, Google שומרת עוגיות (_ga ו־_ga_ ואחריו מזהה) שמזהות את הדפדפן שלכם בביקורים הבאים למשך עד שנתיים, ומקבלת מידע על הביקור שלכם: העמודים שאתם רואים, כמה זמן אתם נשארים, העמוד שממנו הגעתם, הדפדפן, המכשיר, גודל המסך והמיקום המשוער (מדינה או עיר). Google Analytics 4 לא שומר כתובות IP מלאות. כיבינו את Google signals ואת תכונות הפרסום, ואנחנו שומרים את הנתונים ארבעה־עשר חודשים.

Google עשויה לעבד את הנתונים האלה בארצות הברית. Google LLC מוסמכת במסגרת Swiss-US ו־EU-US Data Privacy Framework. הבסיס החוקי הוא ההסכמה שלכם, שאפשר לבטל בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד; Google Analytics מפסיק אז לפעול, והעוגיות שלו נמחקות.

עוד על האופן שבו Google מטפלת בנתונים: policies.google.com/privacy.

כדי לחסוך מכם חזרות, האתר שומר בדפדפן שלכם חמש רשומות קטנות. הן לא עוגיות, והן לעולם לא נשלחות אלינו:

• שכבר ראיתם את אנימציית הפתיחה בביקור הזה;
• שהעוזר כבר הציג את עצמו בביקור הזה;
• שסגרתם את ההערה על תשובות הבינה המלאכותית בעוזר, אם סגרתם אותה;
• המטבע שבחרתם בעמודי המחירים, אם בחרתם;
• התשובה שלכם בהודעת העוגיות, כדי שלא תישאלו שוב.

המטבע שלכם מנוחש תחילה לפי אזור הזמן והשפה של הדפדפן, במכשיר שלכם; שום דבר לא נבדק לגביכם.

בנוסף, האתר שומר עוגייה קטנה אחת בשם crue_lang, אבל רק כשאתם בוחרים שפה בכותרת התחתונה. היא מכילה רק את קוד השפה, כדי שבפעם הבאה האתר ייפתח בשפה הזו, והיא נשמרת למשך שנה.

בביקור ראשון בלי בחירה כזו, האתר עשוי להיפתח בשפה המועדפת של הדפדפן שלכם, שאותה הוא קורא ממה שהדפדפן שולח עם כל בקשה. שום דבר מזה לא נשמר.

אפשר למחוק את הרשומות ואת העוגייה בכל עת בהגדרות הדפדפן.

טופס יצירת הקשר ועמודי ההתחלה של המוצרים שלנו שולחים אלינו את מה שאתם מזינים: השם וכתובת המייל, ואם תמסרו אותם, גם החברה, מספר הטלפון, המוצר, התוכנית וההודעה שלכם. אנחנו משתמשים במידע כדי לענות לכם, לשלוח לכם אישור קצר, להכין הצעת מחיר או להקים את מה שהזמנתם, ולשמור תיעוד של ההתכתבות העסקית שלנו.

הבסיס החוקי הוא הבקשה שלכם והכנה או ביצוע של חוזה איתכם, וכן האינטרס הלגיטימי שלנו לענות על פניות. פניות שלא הובילו לשום דבר אנחנו שומרים עד שנתיים, ורשומות עסקיות כל עוד החוק השווייצרי מחייב, בדרך כלל עשר שנים.

העוזר בפינה השמאלית התחתונה עונה על שאלות על המוצרים שלנו. מה שאתם מקלידים נשלח לשרת שלנו, וכשהעוזר פועל על בינה מלאכותית, גם ל־Anthropic, PBC, שמייצרת את התשובה לפי התנאים המסחריים שלה. Anthropic לא משתמשת בשיחות האלה כדי לאמן את המודלים שלה. איננו שומרים את השיחה אחרי הביקור שלכם, מעבר ליומנים הטכניים שתוארו למעלה.

העוזר עונה רק על סמך התוכן של האתר הזה. כדי למנוע ניצול לרעה, מספר השאלות מכל כתובת רשת נספר לזמן קצר, בזיכרון, ואינו נשמר.

נא לא להזין לעוזר מידע אישי חסוי או רגיש. בכל עניין שנוגע ספציפית לחברה שלכם, כתבו לנו או התקשרו אלינו.

אנחנו עובדים עם מספר קטן של ספקים שמעבדים נתונים בשמנו, ומחויבים בחוזה להוראות שלנו ולסודיות:

• Vercel Inc., ארה״ב, מארחת את האתר הזה ומעבדת את היומנים הטכניים.
• Resend Inc., ארה״ב, מעבירה את ההודעות מהטפסים שלנו לתיבת הדואר שלנו.
• Anthropic, PBC, ארה״ב, מייצרת את התשובות של העוזר כשהוא פועל על בינה מלאכותית.
• Google Ireland Limited, אירלנד, יחד עם Google LLC, ארה״ב, מספקת את Google Analytics, רק אחרי שנתתם הסכמה.
• ספקי המייל ותוכנות המשרד שלנו, ששומרים את ההתכתבות שלנו.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצורכי פרסום.

חלק מהספקים האלה נמצאים בארצות הברית. כשמדינה לא מספקת רמה נאותה של הגנת מידע, אנחנו נשענים על Swiss-US ו־EU-US Data Privacy Framework כשהספק מוסמך במסגרתם, או על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים שהוכרו על ידי הממונה הפדרלי השווייצרי על הגנת המידע ועל המידע ועל ידי הנציבות האירופית.

כשאנחנו מפעילים מוצר עבור החברה שלכם, אנחנו מעבדים את הנתונים של החברה שלכם כמעבד מטעמכם, לפי הסכם עיבוד נתונים נפרד. מה שאנחנו מארחים פועל בשווייץ, באיחוד האירופי או בארה״ב, בהתאם למוצר ולצרכים שלכם, מוצרים שפועלים בסביבת העבודה שלכם ב־Claude או ב־ChatGPT נשארים בתוכה, והנתונים שלכם לעולם לא משמשים לאימון מודל. הפרטים מופיעים בתנאי השירות שלנו ובהצעה שלכם.

אתם יכולים לשאול אותנו בכל עת אילו נתונים אנחנו מחזיקים עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותם, להתנגד לעיבוד שלהם, לבטל הסכמה שנתתם, ולקבל נתונים שמסרתם לנו בפורמט נפוץ. כתבו ל־hi@crue.ch; אנחנו עונים תוך שלושים יום.

אם אתם סבורים שאנחנו מטפלים בנתונים שלכם באופן שגוי, אתם יכולים להגיש תלונה לממונה הפדרלי השווייצרי על הגנת המידע ועל המידע (FDPIC), או, אם אתם גרים באיחוד האירופי, לרשות הגנת המידע במדינה שלכם.

האתר שלנו מוגש רק דרך חיבורים מוצפנים. הגישה לפניות ולנתוני לקוחות מוגבלת לאנשים ב־crue שזקוקים לה, וכל אחד מהם מחויב לסודיות.

אנחנו מעדכנים את המדיניות הזו כשהאתר, המוצרים או החוק משתנים. הגרסה שבעמוד הזה היא הקובעת; התאריך בראש העמוד מציין מתי היא שונתה לאחרונה.