crue GmbH، Badstrasse 11, 5408 Ennetbaden, سويسرا، UID CHE-305.303.337، هي الجهة المسؤولة عن المعالجة الموصوفة هنا.

لأي استفسار يتعلق ببياناتكم، اكتبوا إلى hi@crue.ch أو اتصلوا على ⁦+41 79 944 66 44⁩. يجيبكم شخص.

عند فتح صفحة، يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا بيانات تقنية حتى يمكن تقديم الموقع وحمايته: عنوان IP الخاص بكم، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والصفحة المُحيلة، ومتصفحكم ونظام التشغيل. تُحفظ هذه السجلات لفترة قصيرة ولا تُستخدم إلا للتشغيل والأمان.

يحمّل الموقع خطوطه وصوره وشعاراته من خادمنا الخاص. ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات، ولا يحمّل محتوى من الشبكات الاجتماعية. وبموافقتكم، يستخدم Google Analytics، كما هو موضّح في القسم التالي.

بموافقتكم، نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب تقدّمها Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا، وشركتها الأم Google LLC، الولايات المتحدة. وتُظهر لنا الصفحات التي تُزار، وكيف يجد الزوار الموقع، ومستوى أدائه، حتى نتمكن من تحسينه. ولا نرى هذه الأرقام إلا في صورة إجمالية، وليس أبداً كملف شخصي عنكم.

لا يُحمَّل Google Analytics إلا بعد أن تختاروا «قبول» في إشعار ملفات تعريف الارتباط. وحتى ذلك الحين، لا يُرسل أي شيء إلى Google ولا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط من Google. وبعد موافقتكم، تضع Google ملفات تعريف ارتباط (_ga و _ga_ متبوعاً بمعرّف) تتعرّف على متصفحكم في الزيارات اللاحقة لمدة تصل إلى سنتين، وتتلقى معلومات عن زيارتكم: الصفحات التي تشاهدونها، والمدة التي تقضونها، والصفحة التي جئتم منها، ومتصفحكم، وجهازكم، وحجم شاشتكم، وموقعكم التقريبي (البلد أو المدينة). ولا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP كاملة. وقد عطّلنا Google Signals وميزات الإعلانات، ونحتفظ بالبيانات لمدة أربعة عشر شهراً.

قد تعالج Google هذه البيانات في الولايات المتحدة. وشركة Google LLC حاصلة على الاعتماد بموجب إطار خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة وبين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework). والأساس القانوني هو موافقتكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة؛ وعندها يتوقف Google Analytics وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Google مع البيانات: policies.google.com/privacy.

لكي نجنّبكم التكرار، يحتفظ الموقع بخمس ملاحظات صغيرة في متصفحكم. وهي ليست ملفات تعريف ارتباط ولا تُرسل إلينا أبداً:

• أنكم شاهدتم الرسم المتحرك الافتتاحي في هذه الجلسة؛
• أن المساعد قدّم نفسه في هذه الجلسة؛
• أنكم أخفيتم الملاحظة الخاصة بإجابات الذكاء الاصطناعي في المساعد، إن فعلتم ذلك؛
• العملة التي اخترتموها في صفحات الأسعار، إن اخترتم واحدة؛
• إجابتكم في إشعار ملفات تعريف الارتباط، حتى لا يُطرح عليكم السؤال مرة أخرى.

تُخمَّن عملتكم أولاً من المنطقة الزمنية ولغة متصفحكم، على جهازكم؛ ولا يُستعلم عن أي شيء يخصكم.

كما يضع الموقع ملف تعريف ارتباط صغيراً واحداً يسمى crue_lang، ولكن فقط عندما تختارون لغة في تذييل الصفحة. وهو لا يحمل سوى رمز اللغة، حتى يُفتح الموقع بتلك اللغة في المرة القادمة، ويُحفظ لمدة سنة واحدة.

في الزيارة الأولى دون هذا الاختيار، قد يُفتح الموقع بلغة متصفحكم المفضلة، التي يقرؤها مما يرسله متصفحكم مع كل طلب. ولا يُخزَّن أي شيء عن ذلك.

يمكنكم مسح الملاحظات وملف تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات متصفحكم.

يرسل إلينا نموذج التواصل وصفحات البدء الخاصة بمنتجاتنا ما تدخلونه: اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني، وإن قدّمتموها، الشركة ورقم الهاتف والمنتج والخطة ورسالتكم. نستخدمها للرد عليكم، ولإرسال تأكيد قصير إليكم، ولإعداد عرض سعر أو تجهيز ما طلبتموه، وللاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا التجارية.

الأساس القانوني هو طلبكم وإعداد عقد معكم أو تنفيذه، ومصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات. نحتفظ بالاستفسارات التي لا تفضي إلى شيء لمدة تصل إلى سنتين، وبالسجلات التجارية طوال المدة التي يفرضها القانون السويسري، وهي عادةً عشر سنوات.

يجيب المساعد الموجود في الزاوية السفلية اليسرى عن الأسئلة المتعلقة بمنتجاتنا. وما تكتبونه يُرسل إلى خادمنا، وحين يعمل المساعد بالذكاء الاصطناعي، يُرسل أيضاً إلى Anthropic, PBC، التي تولّد الإجابة وفق شروطها التجارية. ولا تستخدم Anthropic هذه المحادثات لتدريب نماذجها. ولا نحتفظ بالمحادثة بعد زيارتكم، باستثناء السجلات التقنية الموصوفة أعلاه.

يجيب المساعد من محتوى هذا الموقع فقط. ولمنع إساءة الاستخدام، يُحصى عدد الأسئلة الواردة من عنوان شبكة واحد لفترة قصيرة، في الذاكرة، ولا يُخزَّن.

نرجو ألا تدخلوا في المساعد معلومات سرية أو بيانات شخصية حساسة. وفيما يخص شركتكم تحديداً، اكتبوا إلينا أو اتصلوا بنا.

نعمل مع عدد قليل من مقدمي الخدمات يعالجون البيانات نيابة عنا، وهم ملتزمون تعاقدياً بتعليماتنا وبالسرية:

• Vercel Inc.، الولايات المتحدة، تستضيف هذا الموقع وتعالج السجلات التقنية.
• Resend Inc.، الولايات المتحدة، توصّل رسائل نماذجنا إلى بريدنا الوارد.
• Anthropic, PBC، الولايات المتحدة، تولّد إجابات المساعد حين يعمل بالذكاء الاصطناعي.
• Google Ireland Limited، أيرلندا، مع Google LLC، الولايات المتحدة، تقدّم Google Analytics، وذلك بعد موافقتكم فقط.
• مزوّدو البريد الإلكتروني وبرامج المكتب لدينا، الذين يخزّنون مراسلاتنا.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نمررها لأغراض الإعلان.

يوجد بعض هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة. وحيثما لا يوفّر بلد مستوى كافياً من حماية البيانات، نعتمد على إطار خصوصية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة وبين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) إذا كان المزوّد حاصلاً على الاعتماد، أو على البنود التعاقدية النموذجية المعترف بها من المفوض الاتحادي السويسري لحماية البيانات والمعلومات والمفوضية الأوروبية.

عندما نشغّل منتجاً لشركتكم، نعالج بيانات شركتكم بصفتنا معالِج البيانات لديكم، بموجب اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات. وما نستضيفه يعمل في سويسرا أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة، بحسب المنتج وما تحتاجونه، والمنتجات الموجودة في مساحة عمل Claude أو ChatGPT الخاصة بكم تبقى داخلها، ولا تُستخدم بياناتكم أبداً لتدريب أي نموذج. التفاصيل في الشروط لدينا وفي عرضكم.

يمكنكم أن تسألونا في أي وقت عن البيانات التي نحتفظ بها عنكم، وأن تطلبوا تصحيحها أو حذفها، وأن تعترضوا على معالجتها، وأن تسحبوا موافقة منحتموها، وأن تتسلموا البيانات التي قدّمتموها لنا بصيغة شائعة. اكتبوا إلى hi@crue.ch؛ ونجيب خلال ثلاثين يوماً.

إذا رأيتم أننا نتعامل مع بياناتكم على نحو غير صحيح، يمكنكم تقديم شكوى إلى المفوض الاتحادي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم إن كنتم تقيمون في الاتحاد الأوروبي.

يُقدَّم موقعنا عبر اتصالات مشفّرة فقط. والوصول إلى الاستفسارات وبيانات العملاء مقصور على العاملين في crue الذين يحتاجون إليه، وكل واحد منهم ملتزم بالسرية.

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير موقعنا أو منتجاتنا أو القانون. والنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي السارية؛ ويبيّن التاريخ في الأعلى متى تغيّرت آخر مرة.