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Privacidad

Qué recogemos cuando usas este sitio web o nos escribes, por qué lo recogemos, quién nos ayuda a tratarlo y qué puedes pedirnos. Conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando resulta aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Última actualización: 14.10.2026

  1. 1Quién es el responsable
  2. 2Cuando visitas el sitio web
  3. 3Google Analytics
  4. 4Lo que guardamos en tu dispositivo
  5. 5Cuando nos escribes o inicias un producto
  6. 6El asistente
  7. 7Quién trata datos con nosotros
  8. 8Datos fuera de Suiza
  9. 9Datos en nuestros productos
  10. 10Tus derechos
  11. 11Seguridad
  12. 12Cambios

01Quién es el responsable

crue GmbH, Badstrasse 11, 5408 Ennetbaden, Suiza, número UID CHE-305.303.337, es responsable del tratamiento descrito aquí.

Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a hi@crue.ch o llama al +41 79 944 66 44. Te atiende una persona.

02Cuando visitas el sitio web

Cuando abres una página, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos para que el sitio pueda entregarse y protegerse: tu dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de referencia, tu navegador y tu sistema operativo. Estos registros se conservan durante poco tiempo y se usan solo para el funcionamiento y la seguridad.

El sitio carga sus tipografías, imágenes y logotipos desde nuestro propio servidor. No utiliza cookies de publicidad ni carga contenido de redes sociales. Con tu consentimiento, utiliza Google Analytics, como se describe en la sección siguiente.

03Google Analytics

Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de analítica web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, y de su sociedad matriz Google LLC, EE. UU. Nos muestra qué páginas se visitan, cómo encuentran el sitio los visitantes y qué rendimiento tiene, para que podamos mejorarlo. Solo vemos estas cifras de forma agregada, nunca como un perfil tuyo.

Google Analytics solo se carga después de que elijas «Aceptar» en el aviso de cookies. Hasta entonces, no se envía nada a Google ni se establece ninguna cookie de Google. Tras tu consentimiento, Google establece cookies (_ga y _ga_ seguido de un ID) que reconocen tu navegador en visitas posteriores durante un máximo de dos años, y recibe información sobre tu visita: las páginas que ves, cuánto tiempo te quedas, la página de la que vienes, tu navegador, tu dispositivo, el tamaño de tu pantalla y tu ubicación aproximada (país o ciudad). Google Analytics 4 no almacena direcciones IP completas. Hemos desactivado Google Signals y las funciones publicitarias, y conservamos los datos durante catorce meses.

Google puede tratar estos datos en Estados Unidos. Google LLC está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. y UE-EE. UU. La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con «Configuración de cookies» en la parte inferior de cada página; entonces Google Analytics se detiene y sus cookies se eliminan.

Más sobre cómo trata Google los datos: policies.google.com/privacy.

04Lo que guardamos en tu dispositivo

Para ahorrarte repeticiones, el sitio guarda cinco pequeñas notas en tu navegador. No son cookies y nunca se nos envían:

  • que has visto la animación de apertura en esta sesión;
  • que el asistente se ha presentado en esta sesión;
  • que has ocultado la nota sobre las respuestas de la IA en el asistente, si la ocultaste;
  • la moneda que elegiste en las páginas de precios, si elegiste una;
  • tu respuesta en el aviso de cookies, para que no se te vuelva a preguntar.

Tu moneda se estima en un primer momento a partir de la zona horaria y el idioma de tu navegador, en tu dispositivo; no se consulta nada sobre ti.

El sitio también establece una pequeña cookie, llamada crue_lang, pero solo cuando eliges un idioma en el pie de página. No contiene más que el código del idioma, para que el sitio se abra en ese idioma la próxima vez, y se conserva durante un año.

En una primera visita sin esa elección, el sitio puede abrirse en el idioma preferido de tu navegador, que lee a partir de lo que tu navegador envía con cada solicitud. No se guarda nada al respecto.

Puedes borrar las notas y la cookie en cualquier momento en los ajustes de tu navegador.

05Cuando nos escribes o inicias un producto

El formulario de contacto y las páginas de inicio de nuestros productos nos envían lo que introduces: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y, si los indicas, la empresa, el número de teléfono, el producto, el plan y tu mensaje. Lo usamos para responderte, enviarte una breve confirmación, preparar una oferta o configurar lo que has pedido, y conservar un registro de nuestra correspondencia comercial.

La base jurídica es tu solicitud y la preparación o ejecución de un contrato contigo, además de nuestro interés legítimo en responder a las consultas. Conservamos hasta dos años las consultas que no llegan a nada, y los registros comerciales durante el tiempo que exige la ley suiza, normalmente diez años.

06El asistente

El asistente de la esquina inferior derecha responde preguntas sobre nuestros productos. Lo que escribes se envía a nuestro servidor y, cuando el asistente funciona con IA, a Anthropic, PBC, que genera la respuesta conforme a sus condiciones comerciales. Anthropic no utiliza estas conversaciones para entrenar sus modelos. No conservamos la conversación después de tu visita, más allá de los registros técnicos descritos arriba.

El asistente responde únicamente a partir del contenido de este sitio web. Para evitar abusos, el número de preguntas desde una misma dirección de red se cuenta durante poco tiempo, en memoria, y no se almacena.

Por favor, no introduzcas información confidencial ni datos personales sensibles en el asistente. Para cualquier asunto específico de tu empresa, escríbenos o llámanos.

07Quién trata datos con nosotros

Trabajamos con un pequeño número de proveedores que tratan datos por encargo nuestro, vinculados por contrato a nuestras instrucciones y a la confidencialidad:

  • Vercel Inc., EE. UU., aloja este sitio web y trata los registros técnicos.
  • Resend Inc., EE. UU., entrega en nuestra bandeja de entrada los mensajes de nuestros formularios.
  • Anthropic, PBC, EE. UU., genera las respuestas del asistente cuando funciona con IA.
  • Google Ireland Limited, Irlanda, con Google LLC, EE. UU., proporciona Google Analytics, solo después de tu consentimiento.
  • Nuestros proveedores de correo electrónico y de software de oficina, que almacenan nuestra correspondencia.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

08Datos fuera de Suiza

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Cuando un país no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. y UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información y por la Comisión Europea.

09Datos en nuestros productos

Cuando operamos un producto para tu empresa, tratamos los datos de tu empresa como tu encargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos aparte. Lo que alojamos funciona en Suiza, en la UE o en Estados Unidos, según el producto y lo que necesites, los productos que viven en tu propio espacio de Claude o ChatGPT permanecen dentro de él, y tus datos nunca se usan para entrenar un modelo. Los detalles figuran en nuestras condiciones generales y en tu oferta.

10Tus derechos

Puedes preguntarnos en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, pedir que se corrijan o se eliminen, oponerte a su tratamiento, retirar un consentimiento que hayas dado y recibir en un formato común los datos que nos diste. Escribe a hi@crue.ch; respondemos en treinta días.

Si crees que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una reclamación ante el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) o, si vives en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11Seguridad

Nuestro sitio se sirve únicamente mediante conexiones cifradas. El acceso a las consultas y a los datos de clientes está limitado a las personas de crue que lo necesitan, y cada una de ellas está sujeta a confidencialidad.

12Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web, nuestros productos o la ley. Se aplica la versión de esta página; la fecha de la parte superior indica cuándo cambió por última vez.

Liderado por personas. Impulsado por IA.
Autónomo después.

  • hi@crue.ch
  • +41 79 944 66 44

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