Le presenti condizioni si applicano a tutti i prodotti e servizi di crue GmbH, 5408 Ennetbaden (crue), nei confronti dei suoi clienti e partner. Sono redatte per le imprese. Le condizioni di un cliente si applicano solo se crue le ha accettate per iscritto.

L'ordine di precedenza è il seguente: l'offerta firmata o la conferma d'ordine, l'eventuale contratto per il trattamento dei dati, poi le presenti condizioni.

Le pagine dei prodotti, i prezzi e l'assistente descrivono la nostra offerta e non sono vincolanti. Inviare un modulo, prenotare una chiamata o ordinare un piano sul sito web costituisce una richiesta. Il contratto nasce quando crue lo conferma per iscritto, via e-mail o tramite un'offerta accettata, oppure quando crue avvia il lavoro su richiesta del cliente.

Piani mensili: un prodotto fornito nell'ambito del piano scelto, configurato con il cliente e gestito di mese in mese.

Progetti su misura: un prodotto configurato attorno all'azienda, al brand e ai sistemi del cliente, a prezzo e data fissi, seguito da un piano mensile che lo mantiene in funzione e aggiornato.

Partnership: rivendita e uso in white label sono disciplinati da un accordo separato con il partner.

crue può sviluppare ulteriormente i propri prodotti, purché restino invariati l'ambito e la qualità concordati.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri e non comprendono l'imposta sul valore aggiunto, che viene aggiunta all'aliquota applicabile. Gli importi mostrati sul sito web in euro o in dollari statunitensi sono convertiti solo a titolo orientativo; l'offerta indica la valuta della fattura.

I piani mensili vengono fatturati in anticipo ogni mese. I progetti su misura vengono fatturati per metà alla conferma e per metà alla consegna. Le fatture sono pagabili entro trenta giorni. I piani comprendono un utilizzo normale; i grandi volumi di immagini, video o calcolo vengono fatturati a consumo entro un limite stabilito dal cliente, così da non avere mai un conto senza limiti.

Se una fattura rimane insoluta dopo un sollecito, crue può sospendere il servizio fino al pagamento.

I piani mensili hanno durata indeterminata e possono essere disdetti da entrambe le parti per iscritto, con un preavviso di un mese per la fine di un mese; l'e-mail è sufficiente. Il piano mensile che segue un progetto su misura può essere disdetto allo stesso modo, salvo che l'offerta preveda una durata minima. Ciascuna parte può risolvere il contratto con effetto immediato per giusta causa.

I prodotti di crue sono guidati dalle persone e alimentati dall'IA: l'IA prepara e produce, le persone di crue stabiliscono la direzione e verificano. Il cliente approva ciò che viene pubblicato, inviato o prenotato a suo nome e rimane responsabile di tale decisione.

I risultati dell'IA possono contenere errori. crue progetta i propri prodotti in modo che una persona verifichi prima che qualcosa esca, ma non può garantire che ogni risultato sia completo e corretto. crue non garantisce risultati specifici come posizionamenti, menzioni negli assistenti IA, lead, vendite o tassi di conversione.

Il cliente fornisce in tempo utile le informazioni, gli accessi e i materiali necessari e conferma di avere i diritti sul materiale che consegna a crue: testi, immagini, loghi, dati e informazioni sui prodotti. Designa una persona in grado di prendere decisioni e approvare il lavoro.

Dopo il pagamento integrale, il cliente è titolare dei risultati del lavoro realizzati appositamente per lui, come testi, immagini, film, design e contenuti, e può utilizzarli senza limiti.

crue conserva tutti i diritti sui propri prodotti, software, skill, metodi e know-how, compresi i miglioramenti. Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i prodotti per la propria attività.

Entrambe le parti mantengono riservato ciò che apprendono l'una dell'altra, durante e dopo il contratto. Quando crue tratta dati personali per conto del cliente, lo fa in base a un contratto per il trattamento dei dati e alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al GDPR. Ciò che crue ospita gira in Svizzera, nell'UE o negli Stati Uniti, a seconda del prodotto e delle esigenze del cliente; i dati dei clienti non vengono mai usati per addestrare modelli di IA. Si veda anche la nostra informativa sulla privacy.

I prodotti funzionano con servizi di altri fornitori, come modelli di IA, hosting, bexio, analytics o social network. Per i loro servizi valgono le loro condizioni. crue li sceglie con cura, ma non è responsabile della loro disponibilità, delle modifiche o dei prezzi; se una modifica incide sull'ambito concordato, crue propone una soluzione equivalente.

crue fornisce i propri servizi con la dovuta diligenza. Se un risultato non corrisponde a quanto concordato, il cliente lo segnala entro trenta giorni e crue lo corregge entro un termine ragionevole.

crue risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Ogni altra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge e, in ogni caso, limitata ai corrispettivi pagati dal cliente nei dodici mesi precedenti il danno. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e perdita di dati.

crue può modificare le presenti condizioni per il futuro. Ne informa i clienti esistenti con almeno trenta giorni di anticipo; se un cliente non vi si oppone per iscritto entro tale termine, le nuove condizioni si applicano dalla data indicata.

Le presenti condizioni e tutti i contratti con crue sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna). Il foro competente è la sede legale di crue GmbH.