Más allá del portátil

Durante décadas, el trabajo de oficina ha ocurrido delante de una pantalla. Primero el ordenador de sobremesa, luego el portátil, luego el teléfono en cada bolsillo. Todos ellos nos piden que paremos, bajemos la vista, abramos una app y escribamos.

Ese arreglo no va a desaparecer pronto. Pero las mayores empresas de tecnología están gastando ahora miles de millones en la idea de que ya no es suficiente. Cuando OpenAI compró en mayo de 2025 io, la startup de dispositivos de Jony Ive, NPR recogió el razonamiento de Sam Altman: los portátiles y los teléfonos no se habían construido para la IA. Diecisiete meses después, el perfil de lo que viene a continuación ya se ve. Tiene menos que ver con un nuevo aparato que con el lugar donde vive el asistente.

El tercer dispositivo de OpenAI

El acuerdo con io valía algo menos de 6'500 millones de dólares, informó NPR, y fue entonces la mayor adquisición de OpenAI. Altman describió la misión como una familia de dispositivos que permitan a las personas usar la IA para crear. Los documentos judiciales de una disputa por una marca añadieron detalles. En junio de 2025, el responsable de hardware de io declaró que el prototipo no era ni un dispositivo intraauricular ni un wearable, y TechCrunch informó de que Altman había dicho a la plantilla que cabría en un bolsillo o se colocaría sobre una mesa, un tercer dispositivo junto al teléfono y el portátil.

El calendario se ha retrasado desde entonces. En un escrito judicial publicado en febrero de 2026, OpenAI dijo que su primer dispositivo no se enviaría a los clientes antes de finales de febrero de 2027 y que no llevaría el nombre io. La empresa que dio el pistoletazo de salida de la carrera aún no ha mostrado su propuesta. Su software ha avanzado más deprisa.

Meta apuesta por la cara

Meta tiene ventaja. EssilorLuxottica, que fabrica con Meta las gafas Ray-Ban y Oakley, dijo que vendió más de 7 millones de gafas de IA en 2025, frente a los 2 millones de 2023 y 2024 juntos. Counterpoint Research contabilizó un aumento del 263 por ciento en los envíos de gafas de IA en el primer semestre de 2026, con Meta en torno al 94 por ciento de las gafas que no tienen pantalla.

En septiembre de 2025, Meta añadió una pantalla: las Meta Ray-Ban Display, con una pequeña pantalla en una lente y una pulsera que lee las señales musculares de la mano, por 799 dólares. En su evento Connect del 23 de septiembre de este año mostró gafas de audio sin cámara, gafas de realidad virtual más ligeras para la próxima primavera y un dispositivo del tamaño de un llavero llamado Muse Charm, pensado para una sola cosa: hablar con Muse, el nuevo agente personal de Meta. En diciembre de 2025 ya había comprado Limitless, una startup que fabricaba un colgante que grababa conversaciones, y había incorporado al equipo a su grupo de wearables.

Google, Apple y Samsung

Google está construyendo el sistema operativo más que las monturas. El visor Galaxy XR de Samsung, lanzado en octubre de 2025 a 1'799 dólares, fue el primer dispositivo con Android XR, y en abril Samsung añadió las herramientas de gestión que las empresas necesitan para desplegarlo en formación, producción, sanidad y comercio minorista. En su conferencia para desarrolladores de mayo, Google dijo que las primeras gafas de audio con Android XR, hechas con Gentle Monster, Warby Parker y Samsung, llegarían este otoño, con gafas con pantalla como siguiente paso. En la misma presentación se introdujo Gemini Spark, un agente que trabaja en segundo plano y actúa en nombre del usuario, diseñado para consultar antes de las acciones importantes.

Apple es la prudente. En junio, el analista Ming-Chi Kuo informó de que había descartado los sucesores previstos de su visor Vision Pro, y Mark Gurman, de Bloomberg, describe la categoría como congelada. Gurman cuenta que Apple apunta ahora a unas gafas sin pantalla para finales de 2027, con cámaras, altavoces y Siri, y a una realidad aumentada de verdad varios años más adelante.

El agente es el producto

Pon uno al lado de otro los lanzamientos de este otoño y aparece un patrón. El hardware es modesto: gafas que sobre todo escuchan y hablan, un colgante en un llavero, un dispositivo de bolsillo todavía en desarrollo. La ambición está en el software que hay detrás.

Meta lanzó Muse en septiembre como un agente que funciona en su propio ordenador seguro con navegador, se conecta al correo, a los calendarios, a los pagos y a las compras, y sigue trabajando cuando el usuario ha salido de la app. El 29 de septiembre, OpenAI presentó Dots, agentes que persiguen objetivos en segundo plano, y TechCrunch señaló que están pensados para trabajar con independencia de cualquier dispositivo concreto. Instinct, un asistente al que simplemente se le escribe por mensaje, levantó capital con una valoración de 10'000 millones de dólares en septiembre, un mes después de su ronda anterior.

El dispositivo se convierte en una ventana. El asistente es el mismo en las gafas, en el teléfono, en el portátil y en la línea telefónica, y recuerda lo que le pediste ayer. Para las empresas, ese es el cambio real: no las monturas, sino quién se interpone ahora entre ellas y sus clientes.

Cómo llegan ahora las empresas a las personas

Una pantalla muestra diez opciones y deja elegir a la persona. Un asistente que habla a través de unas gafas da una sola respuesta, y un agente con una tarjeta registrada puede simplemente reservar. El fundador de Instinct dijo en septiembre que más de la mitad de las transacciones de su plataforma son de viajes. Instinct da ahora a cada agente de usuario su propia dirección de email, de modo que el huésped que escribe a un hotel puede ser un software que actúa por una persona.

Esto traslada el trabajo hacia atrás. Los datos que necesita un asistente tienen que estar expuestos con claridad e iguales en todas partes: qué ofreces, para quién, a qué precio, cuándo abres, cómo reservar. Una reserva que solo funciona a través de un formulario largo hecho para personas puede ser descartada por un agente que puede reservar en el local de al lado sin uno.

Dentro de la empresa están llegando los mismos asistentes a cada mesa, y solo son tan buenos como el conocimiento al que pueden acceder: los precios, las reglas, los clientes, la manera en que la empresa escribe una oferta. Este es el trabajo que hacemos con Twin. El conocimiento, las reglas, los skills y las integraciones de una empresa se construyen una vez y se entregan como código fuente, de modo que funcionan hoy en Claude, ChatGPT y Codex, o en privado en Eigna, y viajan con el asistente en lugar de quedarse dentro de una sola app. Cited cubre la mitad exterior: si los asistentes te nombran cuando preguntan los compradores.

Lo que no pasa al dispositivo es la parte que los clientes recuerdan: la persona que atendió la llamada, el criterio sobre qué prometer, el gusto en lo que se ofrece. El asistente puede llevar los datos. Alguien tiene que seguir respondiendo por ellos.

Qué hacer ahora

Ninguna empresa necesita todavía una estrategia para gafas. La mayoría necesita tres cosas sencillas. Escribe los datos de tu empresa en un solo lugar y publícalos de la misma manera en todas partes. Haz posibles sin fricción las acciones rutinarias: reservar, pedir, solicitar un presupuesto. Y conecta tus propios asistentes a tu propio conocimiento antes de que los asistentes de tus clientes empiecen a hacer las preguntas.

El portátil se quedará en la mesa por un tiempo. El asistente ya lo ha dejado.