现在由人主导，下一步由智能体驱动，之后走向自主

crue.ch 上的每一款产品都带有三行简短的说明：现在、下一步和之后。它们共同标出产品在一条从人主导到自主的线上所处的位置。这些说明刻意写得很具体。一个无法用谁按下哪个按钮来描述的阶段，只是一句口号。

名字很简单。重要的是每个阶段会给普通的工作日带来什么改变，又把什么留给人。

现在：人主导，AI 驱动

在第一个阶段，工作始于人，也终于人。中间的一切都由 AI 驱动：调研、起草、准备，以及第一个版本。

把各款产品“现在”一栏的说明并排来读，规律一目了然。Twin 起草、回答和准备，由您的员工决定并发送。Studio 起草和准备，每一次修改和每一次发布都由人批准。Kontor 在 bexio 中撰写和准备，由人检查并发送。Lookout 在每个渠道上寻找、撰写和准备，由人批准发出的内容。Tempo 准备并测试一个月的内容，每一条帖子都由人批准。North 汇集、衡量和解释，由人做决定。

工作转移到了机器那里。判断仍留在原处。就当下而言，这是正确的设计，因为一张错误的发票、一条错误的帖子或一个错误的数字，其代价要由一个人和一个名字来承担。

我们的每一款产品如今都在这个阶段运作。我们坦率地这样说。一种还没有人能为之担保的自主，只是一个承诺，而我们更愿意出售我们能展示的东西。

下一步：智能体驱动

第二个阶段改变了工作的单位。智能体驱动的软件承接的是目标，而不是任务。它规划步骤，使用工具，在确实拿不准时提问，最后带着完成的工作回来。人设定方向，并做最终拍板。

“下一步”一栏的说明讲清了这在实践中意味着什么。Twin 端到端地运行完整的例行流程，比如月末结账、报价和入职流程，并在您选定的关口进行审批。在 Kontor 中，月末结账自动运行：跟进未结事项，开具分期发票，准备好账目供审阅。Lookout 在您的规则之内运行整个流程，从第一个信号到约好的会面。Tempo 运营一整个月，发布通过测试的内容，并在您需要的地方请求批准。North 在您设定的限度内在各渠道之间调配预算，并告诉您原因。在 Studio 中，日常工作自动运行：季节性更新，每个活动一个页面，失效链接在一夜之间修复。

对公司来说，有两样东西是新的。第一是规则。一台承接目标的机器，需要把这个目标的边界写成文字：预算上限，您绝不使用的语气，任何人都不得给出的折扣。第二是关口：工作停下来、由一位具名的负责人签字的固定节点，设置在一旦出错代价高昂或无法挽回的地方。

之后：自主

在第三个阶段，整个职能自主运转，人在自己选择的地方介入。各款产品同样说明了这将意味着什么。账目自己记好，您的会计负责审阅而不是录入。销售管道自己保持充盈，自己跟进，并告诉您下一个市场在哪里。营销根据结果自我调整航向，由您把舵；它自己保持内容常新，而方向由您来定。

我们把这条线的最远端描绘成一个我们称之为 Helm 的愿景：一家由一位负责任的创始人携手智能体经营的完整公司，与我们的合作伙伴 Eigna 共同打造。它尚未上线。即便到了那一步，最关键的词仍是负责任。

这一切如今都还没有运行，我们也不为它设定日期。一款产品要想进入下一个阶段，就得在当前阶段做到平淡无奇：在足够多、足以说明问题的真实工作中，它的草稿不再需要修改，而且首先是在我们自己的工作中。

留给人的部分

在每一个阶段，留给人的都是同样的东西。创意，因为机器可以做出一百个版本，却仍然需要有人知道哪一个值得做。判断和品味，因为一个品牌或一份预算是一组选择，必须有人能为之辩护。人与人之间的联系，因为客户会向他们信任的人购买。还有责任，因为一个没有人负责的决定，就是一个没有人管理的风险。

Twin 的“之后”一栏用一句话概括了这一点：整个职能自主运转，人在边缘处工作，负责判断、关系，以及那些必须有人承担的决定。一个人要做的工作量减少了。他所做的每一个决定的分量却增加了。

企业可以从哪里开始

为下一个阶段所做的准备，大多不需要新软件。把您公司的做事方式写下来：报价的结构，发票的内部规则，帖子的语气，任何人都不得逾越的界限。现在写下的每一条规则，都是日后智能体可以遵循的规则。

然后挑选一项您的团队每周都要重复、却并不喜欢做的例行工作。让机器来起草，由人守住发送按钮。如实统计草稿有多少次无需修改，以及这些修改有什么共同点。当修改不再需要时，写下原因。这条笔记就是下一个阶段的第一条规则。

就目前而言，我们的每一款产品都停在同一个地方：一个人，和一个标着“发送”的按钮。