여전히 진짜로 느껴지는 소셜 미디어

아무 피드나 1분만 열어 두고, 실제로는 일어날 수 없었던 장면을 세어 보십시오. 완벽한 빛 속에 떠 있는 제품, 있을 수 없는 시각의 도시, 조금 지나치게 매끈한 얼굴. AI 덕분에 콘텐츠는 빠르고 저렴하게 만들 수 있게 되었고, 작은 브랜드도 처음으로 촬영 없이 매일 게시물을 올릴 수 있게 되었습니다.

이는 실질적인 이득이며, 저희도 활용합니다. 동시에 새로운 문제도 생깁니다. 무엇이든 만들어 낼 수 있게 되면 사람들은 무엇이 진짜였는지 묻기 시작하고, 그 답이 게시한 브랜드에 대한 느낌을 바꿉니다.

저희의 관점은 단순합니다. AI는 잘하는 일에 쓰고, 사람들이 소셜 미디어를 찾는 이유가 되는 부분은 사람의 손에 남겨 두는 것입니다.

사람들이 말하는 것

조사 결과는 같은 방향을 가리킵니다. 2025년 6월 Pew Research Center가 미국 성인 5'023명을 대상으로 한 조사에서 76퍼센트는 사진, 영상, 텍스트를 AI가 만들었는지 사람이 만들었는지 구별할 수 있는 것이 극히 또는 매우 중요하다고 답했습니다. 절반을 조금 넘는 53퍼센트는 자신이 구별할 수 있을지 자신이 없다고 답했습니다.

Getty Images는 25개국 성인 30'000명 이상에게 묻고 2024년 4월 결과를 발표했습니다. 응답자의 98퍼센트는 진짜 이미지와 영상이 신뢰를 쌓는 데 핵심적이라는 데 동의했고, 90퍼센트 가까이는 이미지가 AI로 만들어졌는지 알고 싶다고 답했습니다. Getty는 또한 사람들이 AI로 생성한 비주얼로 사람이나 제품을 만들어 내는 브랜드에 덜 호의적이라는 사실도 확인했습니다.

미국, 영국, 호주의 소비자 2'250명을 바탕으로 한 Sprout Social의 2026년 인플루언서 마케팅 보고서에 따르면, 44퍼센트는 브랜드가 AI 인플루언서를 쓰는 것이 불편하다고 답했습니다. 같은 보고서는 사람들이 현장 직원을 잘 다듬어진 브랜드 계정보다 훨씬 더 진정성 있다고 보며, 40퍼센트가 매달 직원이 만든 콘텐츠를 통해 새로운 제품을 발견한다는 사실도 보여 주었습니다.

플랫폼이 이제 요구하는 것

플랫폼은 이런 분위기를 규칙으로 바꿨습니다. Meta는 C2PA나 IPTC 메타데이터 같은 업계 표준 신호를 감지하거나 게시자가 밝힌 경우, Facebook, Instagram, Threads의 AI 콘텐츠에 표시를 붙입니다. 2024년 7월부터 이 표시에는 “AI 정보”라고 적혀 있습니다. Meta는 AI로 만든 사실적인 영상과 실제처럼 들리는 오디오를 밝히도록 요구하며, 밝히지 않으면 제재를 가할 수 있다고 말합니다.

TikTok은 2024년 5월, 1년 넘게 크리에이터에게 사실적인 AI 생성 콘텐츠에 표시를 달도록 요구해 왔다고 밝히고, 다른 플랫폼에서 만든 AI 콘텐츠에 자동으로 표시를 붙이기 위해 Content Credentials를 읽기 시작했습니다. YouTube는 크리에이터에게 사실적으로 변형되었거나 합성된 콘텐츠를 밝히도록 요청하고, 직접 표시를 붙이기도 하며, 건강, 뉴스, 선거, 금융에 관한 영상에는 더 눈에 띄는 표시를 보여 줍니다. 2025년 7월에는 반복적인 콘텐츠 정책의 이름을 진정성 없는 콘텐츠 정책으로 바꿔, 범용 템플릿으로 만든 AI 콘텐츠를 포함해 대량 생산된 반복적인 영상은 수익을 낼 수 없다는 점을 분명히 했습니다.

유럽에서는 법이 뒤따릅니다. EU 인공지능법(AI Act) 제50조는 2026년 8월 2일부터 적용됩니다. 생성형 시스템 제공자는 결과물을 기계가 읽을 수 있는 방식으로 표시해야 하며, 이미 시장에 나와 있는 시스템에는 2026년 12월 2일까지 시간이 주어집니다. 딥페이크를 게시하는 사람은 누구든 그 사실을 밝혀야 합니다.

진짜의 손길

얼굴이 먼저입니다. 사람은 사람을 팔로우합니다. 결정을 설명하는 창업자, 무언가를 어떻게 만드는지 보여 주는 직원, 자기 말로 이야기를 들려주는 고객. 사람들이 신뢰하는 게시물은 바로 이런 것이며, 플랫폼과 법이 이제 그어 놓은 선을 넘지 않고서는 모델이 흉내 낼 수 없는 것이기도 합니다.

다음은 목소리입니다. 진짜 목소리에는 망설임, 억양, 유머가 담깁니다. 동시에 복제하기도 쉽습니다. 그렇기에 실제 인물이라면 목소리도 언제나 진짜여야 합니다.

그다음은 순간들과 그 뒤의 작업입니다. 실제로 열린 행사, 부스에 선 팀, 신제품의 첫 출고, 작업장, 벽에 붙은 초안, 실수와 그 수정. 촬영하는 데 거의 돈이 들지 않으며, AI가 거짓말하지 않고서는 지어낼 수 없습니다.

이것들은 판단이 필요한 소셜 미디어의 영역이기도 합니다. 무엇을 보여 주고 무엇을 뺄지, 언제 답하고 언제 침묵할지. 그 판단, 그리고 회사 이름으로 나가는 모든 게시물에 대한 책임은 사람에게 남습니다.

AI가 있어야 할 자리

AI는 나머지를 아주 잘합니다. 첫 게시물부터 백 번째 게시물까지 같은 스타일을 유지하는 모든 형식의 제품 사진. 채널별 배경, 변형, 사이즈. 누군가 고칠 수 있도록 준비된, 브랜드의 목소리로 쓴 캡션과 초안. 한 팀이 쓸 수 있는 것보다 많은 아이디어와, 그중 가능성 있는 것을 가려내는 1차 분류. 무엇이 효과가 있었는지 보여 주는 리포트.

저희가 긋는 선은 정직한 표현입니다. 실제 제품을 담은 생성 이미지는 괜찮습니다. 플랫폼이 요구하는 곳에는 표시를 붙입니다. 존재하지 않는 사람을 만들어 고객인 것처럼 내세우는 이미지는 안 됩니다. 창업자가 한 적 없는 말을 하는 창업자의 복제 음성도 안 됩니다. 게시물이 어떻게 만들어졌는지 알았을 때 보는 사람이 속았다고 느낄 것이라면, 그런 방식으로 만들어서는 안 됩니다.

알맞은 배합

모든 브랜드에 통하는 공개된 비율은 없으며, 그런 비율을 파는 사람이 있다면 저희는 믿지 않을 것입니다. 피드를 역할별로 나누는 것이 쓸 만한 출발점입니다. 제품을 파는 콘텐츠는 제품을 있는 그대로 보여 주는 한 대부분 AI로 만들어도 됩니다. 신뢰를 쌓는 콘텐츠, 즉 사람과 목소리와 순간은 진짜여야 합니다. 그 사이에 있는 설명, 팁, 공지 콘텐츠는 둘을 섞을 수 있습니다. 카메라 앞에는 진짜 사람이, 그 주변에는 생성한 비주얼이 있는 식입니다.

그런 다음 측정하십시오. 두 종류를 모두 게시하고, 도달, 저장, 댓글, 그리고 이어지는 메시지를 비교해, 숫자에 따라 달마다 배합을 조정하십시오. 표시는 적이 아닙니다. 잘 만든 생성 이미지에 분명한 표시를 붙이는 비용은 작습니다. 들키는 비용은 큽니다.

저희의 운영 방식

Tempo는 이런 방식으로 소셜 미디어를 운영합니다. 전략이 채널별로 진짜 콘텐츠와 AI로 만든 콘텐츠의 배합을 정하고, 콘텐츠 엔진이 한 달 치를 만들고 테스트하며, 현재는 모든 게시물을 사람이 승인합니다. 비주얼은 브랜드의 고정된 스타일로 Reel에서 나오며, 사용되는 모든 이미지와 클립은 사람이 고릅니다.

회사가 이번 달에 할 수 있는 일은 이렇습니다. 그 회사에만 있는 사람, 장소, 순간을 목록으로 만들고, 매주 그중 적어도 하나가 담기도록 캘린더를 짜십시오. 해당되는 곳에서는 플랫폼 표시를 켜고, 원본 파일을 보관하고, 절대 생성하지 않을 것을 적어 두십시오. 그런 다음 배합이 맞는지는 결과가 알려 주게 하십시오.