すべての電話に応える。自社の声で。
Timbreは、会社に眠らない声を与えます。選んだ声のクローンを、必ず話者本人の同意を得たうえで作成し、アシスタントとして活躍させます。電話と受付、予約、ウェブサイトとアプリ、通知とメッセージで。質問に答え、カレンダーに予約を入れ、伝言を受け、人が対応すべき場面ではいつでも人に引き継ぎます。パートナーと私たちのプロセスで構築し、運用も私たちが担います。
たとえば夜9時、顧客から電話が入ります。Timbreが御社の声で応答し、空き枠を見つけて予約。要約は受信箱に届いています。
取り逃す電話。すべての電話に応答。
電話は、誰も出られないときにかかってきます。昼休み、営業時間外、すでに始まっている予約対応の最中。取り逃した電話はそのまま失われた予約であり、受付を24時間体制で置くことは、多くの会社にとって負担しきれないコストです。
- 昼休みや営業時間外は、電話に誰も出られない。
- 誰も折り返さない留守番電話。
- 受付は電話に縛られる。
- 誰も信用しない機械的な声。
- 電話のたびに、言うことが違う。
Timbreは、顧客がよく知る声で、自社のナレッジとルールをもとにすべての電話に応え、カレンダーに直接予約を入れます。社員は、本当に人が必要な会話のための時間を取り戻せます。
すべてのチャネルに。ひとつの声。
電話、ウェブサイト、アプリ、メッセージが、ひとつのアシスタントに集まります。聞き取り、理解し、システム上で処理し、必要なときにはいつでも人に引き継ぎます。
- 電話
- ウェブサイト
- アプリ
- リマインダー
- 聞き取りどの相手にも、いつでも
- 理解自社のナレッジから
- 実行予約、回答、記録
- 引き継ぎ必要なときは人へ
できること。
自社の声をクローン
選んだ声を自然に再現したクローン。話者本人の書面による同意を得て、録音と学習を行います。
電話と受付
着信も発信も、24時間、顧客が話す言語で。
予約
予約の受付、変更、確認を、カレンダーや予約システムで直接行います。
ウェブサイトとアプリ
自社のナレッジをもとに、ウェブサイトやアプリで話す音声アシスタント。
メッセージとリマインダー
通知、リマインダー、メッセージでの返信を、同じ声とトーンで。
引き継ぎ
人が対応すべき場面では、会話の要約を添えて、電話を人に引き継ぎます。
カレンダーとつながる。
Timbreは、すでにお使いのシステムに予約を入れ、顧客がすでに使っているチャネルで話します。
仕組み。
録音
選んだ声を数分間、書面による同意のうえで録音します。
学習
サービス、価格、ルール、そして顧客への話し方。
接続
電話番号、カレンダー、予約システム、CRM。
稼働開始
顧客の電話に応える前に、実際の通話で一緒にテストします。
改善
毎週、通話を一緒に振り返り、改善します。
これから向かう先。
現在は人が導いています。どのプロダクトにも、自律へ向かう独自の次の一歩があります。
Timbreの各段階、人が導く段階から自律まで
選んだ声で話す音声アシスタント。Timbreは自社のルールの範囲で電話に応え、予約を受け付け、不明確なことは人に引き継ぎます。
動く場所。
声のクローンは、話者本人の書面による同意がある場合に限って作成し、通話相手にはアシスタントと話していることを伝えます。
音声と電話のパートナーとともに構築し、私たちが運用します。
中身。
実際に使い続ける人のために。
- ElevenLabsなどのパートナーとともに、話者本人の書面による同意がある場合に限りクローンします。
- 電話、ウェブサイト、アプリ、WhatsAppなどのメッセージング。
- 自社のカレンダー、Microsoft 365、Google、または予約システム。
- サービス、価格、ルール。Twinを導入していれば、Twinが頭脳になります。
- 顧客が話す言語。
- 通話相手には、アシスタントと話していることを伝えます。
- 通話の要約を文書で添えて、人に引き継ぎます。
誰のためのものか。
- 予約で成り立つ医院、クリニック、スタジオ
- 誰も出られないときに電話が鳴るサービス業
- 24時間いつでもつながる状態でいたい店舗と飲食・宿泊業
Timbreで始める
月額CHF 290から
一緒に設定する声、応答する電話回線、そして毎週の振り返り。
- まず同意から声のクローンは、本人の書面による同意がある場合に限ります。
- 自社の番号既存の番号でも、新しい番号でも。
- 予約システムと連携カレンダーや予約システムに直接。
- 毎週、より良く通話を一緒に振り返り、改善します。
営業時間外にお電話ください。顧客が耳にするはずの声をお聞かせします。
