Ihre Website hat jetzt zwei Leser

Zwanzig Jahre lang war die Abmachung hinter einer Firmenwebsite einfach. Jemand tippte eine Frage in Google, sah zehn Links und klickte auf einen. Die Website fing den Besuch auf und versuchte, daraus einen Anruf, eine Bestellung oder eine Buchung zu machen.

Diese Abmachung löst sich nun an beiden Enden auf. Immer mehr Fragen werden beantwortet, bevor überhaupt jemand klickt. Und vom Surfen, das übrig bleibt, übernimmt Software einen wachsenden Teil, im Auftrag eines Menschen. Die Website braucht es weiterhin. Wofür man sie braucht, hat sich verändert.

Weniger Klicks nach der Antwort

Laut Google erreichen die AI Overviews inzwischen mehr als 2,5 Milliarden Menschen pro Monat. AI Mode, die dialogorientierte Version der Google-Suche, überschritt innerhalb eines Jahres nach dem Start die Marke von einer Milliarde monatlichen Nutzern. Sundar Pichai nannte beide Zahlen im Mai an der Google I/O.

Was das mit den Klicks macht, wurde von mehreren Seiten gemessen. Das Pew Research Center verfolgte bis März 2025 das Surfverhalten von 900 Erwachsenen in den USA. Zeigte eine Google-Ergebnisseite eine KI-Zusammenfassung, klickten die Leute bei 8 Prozent der Besuche auf ein klassisches Suchergebnis. Ohne Zusammenfassung taten sie es bei 15 Prozent. Die Links in der Zusammenfassung selbst wurden bei 1 Prozent der Besuche angeklickt.

Ahrefs hat dieses Jahr seine eigene Studie wiederholt, über 300'000 Keywords hinweg. Im Dezember 2025 ging eine AI Overview auf der Seite mit einer rund 58 Prozent tieferen Klickrate für das oberste Ergebnis einher. Und SparkToro stellte mit Clickstream-Daten von Similarweb fest, dass in den ersten vier Monaten 2026 in den USA 68 Prozent der Google-Suchen ganz ohne Klick endeten, gegenüber rund 60 Prozent im Jahr 2024. Keine dieser Studien ist für sich allein ein Beweis. Alle zeigen in dieselbe Richtung.

Browser, die handeln

Die zweite Veränderung betrifft den Browser. Im Oktober 2025 lancierte OpenAI ChatGPT Atlas, einen Browser mit ChatGPT im Kern. Im Januar gab Google Gemini in Chrome eine Funktion namens auto browse, zuerst für zahlende Abonnenten in den USA. Sie vergleicht Preise, füllt Formulare aus und legt Produkte in den Warenkorb, und sie ist so gebaut, dass sie vor einem Kauf innehält und nachfragt. Im August kam sie auch zu zahlenden Abonnenten mit Android in den USA.

Im Juli kündigte OpenAI an, Atlas einzustellen und die Agentenfunktionen in die ChatGPT-Desktop-App, einen Browser in der eigenen Cloud und eine Erweiterung für Chrome zu verlagern. TechCrunch las den Entscheid so, dass OpenAI zum Schluss gekommen sei: «Der Browser ist eine Funktion, nicht das Ziel.» Ende September zeigte OpenAI, wohin die Funktion gewandert ist: Dots, Agenten, die im Hintergrund arbeiten, jeder mit eigenem Cloud-Computer und Browser. Sie bewegen sich für ihren Nutzer durchs Web, und er gibt frei, was sie tun.

Welches Produkt sich auch durchsetzt, die Folge ist dieselbe. Ein Teil der Besucher einer Firmenwebsite wird kein Mensch sein. Es werden Agenten sein, von Menschen geschickt, die die Seite lesen, sie mit anderen vergleichen und eine Aufgabe zu Ende bringen wollen. Eine Seite, die ein Agent nicht lesen kann, oder ein Formular, das er nicht ausfüllen kann, ist ein Verkauf, der an jemand anderen geht.

Agenten an der Kasse

Beim Kaufen werden Agenten am stärksten vorangetrieben. Im September 2025 lancierte OpenAI Instant Checkout in ChatGPT, gebaut auf dem Agentic Commerce Protocol, einem offenen Standard, den Stripe und OpenAI entwickelt haben. Stripe stellt ein Zahlungstoken aus, das auf einen Händler und einen Warenkorbwert beschränkt ist. So kann der Assistent eine Zahlung auslösen, ohne die Zahlungsdaten des Käufers preiszugeben.

Google baut dieselbe Schicht. Sein Universal Commerce Protocol, unter anderem mit Shopify, Etsy, Wayfair und Target entwickelt, soll Agenten erlauben, für einen Nutzer zu handeln, und Chrome wird es unterstützen. Ende August begann Google, Menschen in den USA Hotels direkt im AI Mode buchen und mit Google Pay bezahlen zu lassen, mit dem Hotel oder der Buchungsplattform als Vertragspartner. Flüge, die im AI Mode geplant werden, kauft man weiterhin auf der Website der Airline oder einer Buchungsplattform.

Das Muster ist bisher klar. Die Recherche wandert in den Assistenten. Wo das Geld den Besitzer wechselt, wird noch ausgehandelt. So oder so entscheidet der Assistent, welche Firmen überhaupt eine Chance bekommen, und die eigene Website des Händlers muss standhalten, wenn der Agent oder der Mensch dort ankommt.

Was Maschinen lesen

Was wollen die Maschinen von einer Seite? Google hat das für die eigene Suche beantwortet, in einem Leitfaden für Websitebetreiber, der im Juli aktualisiert wurde, und die Antwort ist weniger exotisch, als die Branche gehofft hatte. Die KI-Funktionen bauen auf den gewöhnlichen Ranking-Systemen auf. Es braucht kein spezielles Schema-Markup und auch keine KI-Textdateien. Google sagt, die eigene Suche nutze llms.txt oder ähnliche Dateien nicht, dort helfen sie einer Website also weder, noch schaden sie ihr.

Was bleibt, sind alte Ratschläge, nur geschärft. Lassen Sie den Crawler herein. Stellen Sie die Fakten als Text auf die Seite. Schreiben Sie, was Google «non commodity content» nennt, also keine Massenware: nützlich, verlässlich und selbst gemacht statt bei anderen abgeschrieben. Strukturierte Daten bleiben, weil sie in der gewöhnlichen Suche weiterhin Rich Results bringen.

Viele Websites scheitern schon am ersten Schritt. Adobe stellte diesen Frühling fest, dass rund ein Drittel der Produktseiten für KI nicht richtig zugänglich war. Wir nehmen bei Cited trotzdem eine llms.txt in die Massnahmen auf, für die Assistenten, die eine lesen. Sie ist ein kurzer Index und günstig zu erstellen. Niemand sollte sie als eigenständigen Hebel verkaufen.

Wofür Menschen noch kommen

Wenn weniger Menschen klicken, kommen diejenigen, die es tun, später in ihrer Entscheidung an. Sie haben eine Zusammenfassung gelesen, ein paar Namen verglichen und ihre Anschlussfragen anderswo gestellt. Die Daten von Adobe zeigen, was das mit einem Besuch macht: Bis März 2026 konvertierten Käufer, die über einen KI-Assistenten auf Websites des amerikanischen Detailhandels kamen, um 42 Prozent besser als andere Besucher. Ein Jahr zuvor hatten sie noch schlechter konvertiert.

Was sie von der Website wollen, ist das, was eine Zusammenfassung nicht liefern kann. Den Preis, oder wie sich ein Preis zusammensetzt. Die Arbeit selbst, richtig gezeigt. Die Menschen dahinter. Einen Weg, einen Menschen zu erreichen. Einen nächsten Schritt, der auch spät in der Nacht auf dem Handy funktioniert. Das ist auch der Teil, den Ihnen keine Maschine schreibt: der Geschmack, mit dem die Arbeit gezeigt wird, das Urteil darüber, was man verspricht, ein Mensch, der das Telefon abnimmt. Dort entsteht Vertrauen nach wie vor.

Die Firmenwebsite hat also heute zwei Aufgaben. Sie ist eine Quelle für Maschinen: schlicht, widerspruchsfrei und leicht zu zitieren. Und sie ist der Ort, an dem ein Mensch entscheidet, und das ist eine Frage von Design, von Text und von Messung zugleich.

Wo unsere Produkte ansetzen

Unsere Produkte teilen sich entlang derselben zwei Aufgaben auf. Cited arbeitet an der ersten. Jede Woche stellt es die Fragen, die Käufer wirklich stellen, in ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot und Google AI Overviews, hält fest, ob eine Firma genannt wird und wer stattdessen genannt wird, und schlägt Massnahmen vor: strukturierte Daten, klare Fakten, Seiten, die die Modelle zitieren können, und die Quellen, denen sie vertrauen. Jede Änderung gibt ein Mensch frei.

Studio arbeitet an der zweiten. Es setzt ein CMS auf eine fertig gebaute Website, ohne Plugins auf der öffentlichen Seite. Jede Veröffentlichung wird zuerst getestet, bei einem Fehler zurückgerollt und als Commit im eigenen Repository der Firma abgelegt. Der Assistent entwirft, und ein Mensch gibt jede Änderung frei. Proof testet zwei Versionen einer Seite, eines Shops oder einer E-Mail mit echten Besuchern und behält diejenige, die verkauft. North bündelt die Zahlen an einem Ort, die Search Console eingeschlossen, und weist eine fehlende Zahl als fehlend aus. Studio und Proof sind im frühen Zugang.

Eine Website wird künftig öfter gelesen als besucht. Es lohnt sich, für beide Leser zu schreiben.